Julie Anna

Faire des tickets (répondre aux mails des clients) et réceptionner les appels sur les services clients. Effectuer des demandes auprès des services internes, des banques, des notaires et d’autres partenaires afin d’assurer le suivi et la résolution des dossiers clients. et assurer leur bonne clôture.

J’ai effectué le suivi des colis depuis l’entrepôt jusqu’au client, en assurant le contrôle des trajets entre le transporteur et les points relais. J’ai également géré les SAV pour les colis abîmés, détériorés ou manquants, ainsi que le service client et la satisfaction liés aux remboursements, réexpéditions ou retours de colis.

J’ai effectué des prospections dans le domaine juridique, ainsi que dans les secteurs de l’isolation des maisons, des toitures, des murs et du chauffage. J’ai également réalisé des prospections pour la vente de sites internet auprès de différents professionnels. Enrichissement de la base clients.