Description

🎯 Assistante administrative & Customer Care – J’organise, je fluidifie et j'optimise vos process pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel.

Mon rôle ? Vous aider dans la gestion de votre administratif, vos clients et vos process internes, afin que vous puissiez gagner du temps, réduire votre charge mentale et développer votre activité sereinement.

🌟 Mes atouts :

Organisation & structuration
Gestion de la relation client
Maitrise des outils digitaux (Notion, Google Workspace, Canva, Zendesk…)
Réactivité, autonomie, efficacité

Je propose plusieurs packs adaptés à vos besoins 👇

📦 Mes offres :

1. Pack Admin Express – à partir de 230 €/jour

✔ Gestion des emails & courriers

✔ Devis, factures, relances

✔ Classement & suivi de dossiers

2. Pack Care & CRM – à partir de 250 €/jour

✔ Support client (mails, chat, CRM)

✔ Suivi des demandes et satisfaction client

✔ Mise en place d’outils de suivi (Zendesk, Gmail…)

3. Pack Organisation Pro – à partir de 300 €/jour

✔ Création d’espaces Notion personnalisés

✔ Tableaux de bord (suivi finances, objectifs, plannings)

✔ Structuration des process internes & automatisations

4. Pack Projet & Événement – 280–320 €/jour

✔ Coordination des tâches & prestataires

✔ Suivi planning et budget

✔ Organisation de séminaires, réunions, salons

🔹 Option "Communication & Contenu" – 260–300 €/jour

✔ Rédaction newsletters

✔ Stratégie éditoriale (LinkedIn, réseaux)

✔ Création de supports visuels (Canva)

🛠 Outils que je maîtrise

Organisation & gestion : Notion, Google Sheets, Trello...
Support client : Zendesk, Gmail, CRM divers...
Communication : Canva, Brevo...
Bureautique : Suite Google, Pack Office...

✅ Pourquoi travailler avec moi ?

Je m’adapte à vos besoins spécifiques
Je mets en place des process clairs et simples
Je suis réactive et autonome : vous pouvez déléguer en toute confiance

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Toulouse (up to 50km)

CRA Midi-Pyrénées
Assistante administrative
MEDICAL
August 2024 - Today (1 year and 10 months)
Toulouse, France
- Secrétariat de l'équipe d'évaluation Adolescents-Adultes et CAPPA : Accueil physique/tel des personnes/familles/professionnels demandeurs
- Gestion de la boite mail et orientation des demandes
- Suivi de la programmation des évaluations
- Gestion des dossiers
- Liaison et suivi avec les professionnels libéraux partenaires conventionnés - - Rédaction et mise en forme de comptes rendus médicaux et envoi
- Soutien administratif et logistique du GIP CRA Midi-Pyrénées : Gestion des documents de la communication interne et externe, Gestion et suivi des commandes, Soutien et diffusion d'informations diverses, Classement et archivage des documents informatiques et papiers
Gestion administrative et organisation rédaction de compte rendu Gestion de dossiers
Freelance
Consultante en gestion, organisation et communication
HUMAN RESOURCES
November 2017 - Today (8 years and 7 months)
Toulouse, France
- Conseils en relations publiques
- Communication digitale (gestion e-réputation, conseils et stratégies...)
- Gestion évènementielle et logistique (coordination équipes, plannings, prestataires...)
- Gestion relation client
- Gestion administrative (contrat, facture, relance, mail, planning...)
- Gestion des process et organisation : Création et mise en place d'espace Notion
- Formation (création et animation)
Communication digitale Conseil en organisation Rédaction web Canva gestion de planning
Atchik
Chargée de veille et d'e-reputation
SOCIAL NETWORKS
August 2021 - January 2023 (1 year and 5 months)
Toulouse, France
- Modération de contenu digital, détection, reporting et gestion de crise
- Support et relation client
- Veille éditoriale, concurrentielle et stratégique, rédaction de rapports de veille à destination des clients (l'Elysée, Bjorg, L'Oréal, Ferrero, Amnesty International, RTL, La Dépêche, CHU de Toulouse...)
- Communication digitale (Elaboration et mise en place de la stratégie digitale, planification éditoriale, rédaction de newsletter, créations visuelles, rédaction web, conseils clients...)
Communication digitale Modération des commentaires Veille concurrentielle Veille stratégique Gestion de la relation client (CRM)