Description

Audit & optimisation JSM — pour les équipes qui n'ont pas le temps

Votre équipe support court après les tickets. Les SLA glissent. Personne n'a le temps d'améliorer les process.

Je fais ce travail pour vous : j'identifie ce qui coince, j'automatise ce qui peut l'être, je mets en place le reporting pour piloter.

5 ans d'admin JSM en environnement exigeant (santé, 4000+ demandes/mois, 133 automations en prod). Je connais la réalité terrain, pas juste la théorie Atlassian.

OFFRES

Audit JSM — Voir clair en 5 jours

Vous savez que ça pourrait tourner mieux, mais par où commencer ?

Je passe votre instance au crible : workflows, automations, portail, SLA.

Vous repartez avec un diagnostic + un plan d'actions priorisé.

Sprint Automations — 3 à 5 automations livrées

Vos agents perdent du temps sur des tâches répétitives ?

Je conçois, teste et documente des automations qui tiennent.

Dashboard SLA — Piloter enfin votre support

Zéro visibilité sur vos perfs ?

Un dashboard Power BI connecté à Jira, prêt à l'emploi.

COMPÉTENCES

JSM Cloud — Administration avancée, portail, SLA, workflows

Automations — Natives + ScriptRunner/Groovy

Reporting — Power BI, DAX, connexion Jira

Intégrations — APIs REST, Power Automate, Teams, SFTP

Bonus — Habitué aux environnements réglementés (santé, RGPD données sensibles)

MODALITÉS

📍 Toulouse — full remote

⚡ Interventions courtes (1 à 2 semaines)

💬 Tarif selon mission — on en parle

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

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Ingénieur Technique Intéropérabilité
SOFTWARE PUBLISHING
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