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Jordan C.

Expert Salesforce & no-code (4x Certified)

Remote from Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
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Location and geographical scope

Location
Paris, France
Remote only
Works remotely most of the time

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Project length
Would prefer:
≤ 1 week
Would prefer avoiding:
  • Between 1-3 months
  • Between 3-6 months
  • ≥ 6 months

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Skills (9)

Jordan in a few words

Salesforce & Start-up lover ☁️

Mon projet professionnel s'exprime par le désir de travailler dans un environnement innovant, technique, avec des challenges complexes afin de me dépasser et de progresser rapidement.

Exemples de réalisation :
- Déploiement de Salesforce Service Cloud from Zendesk : 200 users
- Déploiement de Salesforce Service Cloud from scratch : 1 user -> 20 users. Résultats : moins de recrutements, plus de qualité, beaucoup de data à exploiter, meilleure synergie interne, diversification des points de contacts, augmentation de la satisfaction client.
- Administration de Salesforce Sales Cloud : développement de flux & de process builder pour simplifier la vie des commerciaux et réduire leur tâches administratives.
- Développement d'un Helpdesk Salesforce en interne : Traçabilité des bugs, simplification de contacts pour les opérationnels.
- Déploiement de GetFeedback : Création d'une politique de mesure de satisfaction client avec plusieurs KPIs, résultant sur une identification des problèmes majeurs à corriger.
- Déploiement d'outils AppExchange (CTI / Signature électronique)
- Administration de Pardot (Junior)

Souhaits d'évolution :
- J'aimerai, grâce à Malt, pouvoir développer mes compétences Salesforce dans le secteur B2C.
- Je suis également intéressé par des projets d'implémentation de Salesforce from scratch pour consolider mon expérience en Gestion de Projet.

Experience

Spendesk

Software Publisher

Salesforce Lead

Paris, France

May 2020 - Today

OpenClassrooms - Openclassrooms

Education & E-learning

Mentor & Evaluateur

Paris, France

March 2020 - Today

Parcours Développeur Salesforce

Doctolib - Doctolib

Software Publisher

Salesforce Product Manager

Paris, France

September 2018 - May 2020

Service Cloud Product Owner - Zendesk to SF Migration (190 users)
- CRM Product Owner : Story writing, product management, standard setup
- Managing Doctor Training & Operations streams in new Salesforce Org. Project
- Project Management : Prioritizing tasks, forecasting projects, meeting with key users
- User Guide writing, UAT, Training users, user support
- Salesforce Administrator : General administration, Flows, Process Builder, Build/Run - Lightning App Building : Lightning pages setup for Lightning Migration

jobteaser.com

Human Resources

Salesforce Administrator & App Builder

Paris, France

January 2018 - September 2018

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