Description

Johanna Zuber – Experte CRM, Marketing Digital & Transformation

Avec 15 ans d’expérience, j’accompagne startups, PME et grands groupes en France et à l’international dans la conception et le déploiement de stratégies digitales : CRM & marketing automation (Salesforce, Hubspot, Veeva), communication multicanale / omnicanale, field marketing et projets de transformation.

J’interviens aussi bien sur la stratégie que sur l’exécution opérationnelle, avec une approche agile, orientée performance et ROI.

Mes missions couvrent des secteurs variés (tech BtoB, pharma, ecommerce, luxe, finance, services) où j’ai contribué à renforcer l’expérience client, optimiser les parcours omnicanaux et accélérer la croissance business.

🎓 Diplômée ESSEC (MS Marketing Management & Digital, 2021) et EDC Paris Business School (2001).

👉 Je serais ravie de mettre mon expertise au service de vos projets et de vos enjeux stratégiques et opérationnels.

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 10km)

BPCE
Responsable marketing
BANKING AND INSURANCE
January 2026 - Today (5 months)
Paris, France
Responsable Marketing Digital – Solutions Paiements
Mission | Groupe BPCE

• Pilotage et optimisation des plateformes internes dédiées aux réseaux Banque Populaire et Caisse d’Épargne
• Refonte des parcours et structuration des argumentaires commerciaux en coordination transverse (métiers, IT, communication)
• Approche data-driven pour renforcer l’efficacité commerciale et l’adoption des offres paiements

Résultats : +25 % de visiteurs et NPS 66, traduisant une forte adhésion des réseaux aux nouveaux parcours digitaux.
Marketing de contenu Marketing Communication Gestion de projet Parcours utilisateur
GCS - Generali Concierge Services
Responsable marketing, communication et digital
BANKING AND INSURANCE
April 2024 - Today (2 years and 2 months)
Manager de transition en tant que directrice marketing, communication et digital.
Focus sur le CRM: refonte de parcours client, segmentation, animation, marketing automation (Salesforce marketing cloud)
UX : plateforme clients
Communication clients. : site web, réseaux sociaux
Secteur bancaire
Marketing CRM Stratégie de communication Communication digitale Salesforce Marketing Cloud
Sodexo
global marketing orchestration BtoC
BANKING AND INSURANCE
September 2023 - March 2024 (6 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Mission pour Sodexo Pluxee
Gestion de projets digitaux : CRM, marketing automation
Roll out
Strategies marketing
Définition et suivi KPI

Europe / Amérique du Sud
Brevo Microsoft Power BI Monday.com Gestion de projet KPI