Description

Fort d'une expérience de 10ans dans le service client, en magasin dans 1er temps puis au téléphone. J'ai ensuite passé 5ans dans le support informatique.

J'ai acquis une expérience forte dans la suite office en passant par Word, Excel ex... Mais aussi et surtout sur la gestion administrative des comptes clients.

Ayant également acquis une expérience professionnelle dans la gestion de parc AD (Active directory), gestion des stocks informatique mon travail est rigoureux.

Je m'adapte très vite à chaque situation pour comprendre et résoudre les problématiques qui me son posés.

Si vous cherchez une personne de confiance qui vous rendra un travail de qualité n'hésitez plus.

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French
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Remote only

Primarily works remotely

Centre Européen de Formation
Assistant IT
EDUCATION AND E-LEARNING
February 2017 - Today (9 years and 4 months)
Villeneuve-d'Ascq, France
Gestion des demandes entrantes du services support informatique
Montage unité centrale
Configuration d'outils de gestion client (CRM)
Configuration de ligne téléphonique
Création/Optimisation des intégrations interservices
Configuration téléphone / Cisco
Prise de rendez-vous client
Dépannage à distance des postes
Gestion des comptes Office 365
Gestion du parc informatique en Active directory (AD)
Utilisation de l'outil ticketing (Jira) et utilisation en parallèle de l'outil de compilation d'information (Confluence)
Atlassian JIRA Microsoft Office Virtualisation : VMware, Hyper-V, Proxmox, VirtualBox, Gns3 HTML5 JavaScript
Leclerc
Conseiller vente
RETAIL (LARGE RETAILERS)
September 2016 - March 2017 (6 months)
Loison-sous-Lens, France
Mise en rayon et conseil client
Commandes, prise en charge des SAV et traitements, gestion des
commandes du rayon culturel et multimédia
Inventaire
Gestion des stocks
relation client Gestion administrative mise en rayon organisation
Arvato
Téléconseiller
CONSULTING AND AUDITS
January 2016 - August 2016 (7 months)
Lens, France
Conseil et vente d’abonnements
Mise en service et suivi des commandes
Vente de matériel auprès des professionnels
Prise d'appel Gestion clients