Description

Vous êtes entrepreneur et vous souhaitez mettre à profit votre temps pour votre métier de cœur et bien moi aussi !

N'hésitez plus contacté moi 👉 je serais votre Plan B, votre solution qui vous libérera des tracas administratifs avec une offre flexible, discrète & bénéfique !

Notre collaboration vous apportera cette libération que vous recherchez face aux tâches anxiogènes et chronophages.

Ma polyvalence & mon expérience peuvent vous offrir un large éventail de solutions.

Après 15 ans dans une entreprise de transports de personnes en autocars en tant qu'assistante administrative et commerciale ainsi qu'une formation de Responsable Qualité dans la norme ISO 9001 V 2015, j'ai décidé de créer mon entreprise et de me consacrer sur ce que j'aime faire.

Mes domaines de compétences sont la gestion administrative, la service client et le web marketing.

Curieuse et perfectionniste, je me suis formée à de nouvelles techniques telles que : la gestion des plateformes LMS et le montage vidéo.

Je vous propose dès aujourd'hui de mettre mon savoir-faire à votre service !

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Saint-Denis-d'Oléron (up to 20km)

C.A.R.
Service Client
TRANSPORTATION
February 2007 - June 2022 (15 years and 4 months)
30100 Alès, France
L'adaptabilité, l'autonomie, l'engagement et le travail d'équipe sont des qualités que j'ai considérablement développé et j'ai pu acquérir de nombreuses compétences.

En tant que secrétaire/standardiste ma principale activité était le service client . je travaillais également en collaboration avec le service commercial.

Ensuite j'ai occupé le poste d'assistante commerciale / administrative. Je coordonnais l'activité de plusieurs entreprises de transports de personnes en autocar avec nos différents clients. La gestion du service client et le suivi des contrats ont renforcé mon expérience tout en apportant une qualité de service conforme aux attentes à la norme ISO 9001 V 2015.

J'ai pu renforcer cette compétence avec ma récente formation de Responsable Qualité Norme ISO 9001 V 2015.

Discrète, persévérante, dynamique, souriante, sont mes atouts pour relever un nouveau défi professionnel.

>>> Administration <<

- Responsable Processus Accueil (ISO 9001) : veiller à l'adéquation entre le processus et le poste accueil.
- Service Client : Saisi et suivi des réclamations et incidents
- Gestion du standard / Accueil Clientèle
- Appels d'Offres : recherche, élaboration et suivi des dossiers de candidature, mise à jour des documents administratifs, facturation.
- Saisie / traitement et rédaction de document administratif
- Pack office (Word/Excel/Publisher/Outlook/Foxit Reader)
- Gestion des stocks (fournitures) et Maintenance.
- Mailing/Publipostage
- Etablissement du plan de formation/suivi administratif

>>> Commercial <<<

- Gestion des Incidents : Saisie et suivi des réclamations, anomalies sur des services.
- Contrôle et suivie des commandes.
- Relance des Devis
- Saisie et suivi des enquêtes de satisfactions.
- Réalisation et organisation d'événements (10 ans de l'entreprise, inauguration des nouveaux locaux)

>>> Comptabilité <<<
- Saisis des encaissements
- Relance des factures impayées
- Facturation
Hôtel Première Classe
Réceptionniste
January 2006 - January 2006
30100 Alès, France

- Réception : Accueil/check in – check out, Standard, Suivi client, Comptabilité
- Service Petit-déjeuner.
- Lingerie.