Description

Spécialiste de la relation client et du support opérationnel, j’accompagne les professionnels, mandataires et acteurs du secteur automobile dans la gestion de leur activité à distance.

Mon objectif : fluidifier vos échanges, fiabiliser le suivi et optimiser vos process quotidien.

Mes domaines d'intervention :

Gestion CRM & Suivi Client : Qualification rigoureuse des dossiers, relances clients, suivi des démarches d’achat/vente et gestion de la satisfaction.

Support Opérationnel : Sourcing d'annonces, recherche ciblée de véhicules sur critères précis, suivi administratif et veille sur le marché de l'occasion.

Accueil & Relationnel : Réception des demandes, traitement des mails ou des appels entrants, sens du contact aiguisé et discours toujours professionnel.

Réactif, autonome et doté d'une solide culture du secteur automobile, je travaille exclusivement en télétravail pour vous offrir un support flexible et immédiatement opérationnel.

Échangeons sur vos besoins pour booster votre efficacité !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Indépendant / Freelance
Enquêteur de Terrain & Auditeur Opérationnel Senior
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Drancy, France
Spécialiste de la collecte de données stratégiques et de l'audit terrain en mode agile. J'assure la réalisation de campagnes de relevés complexes et d'enquêtes mystères avec une rigueur absolue.
Mes missions clés :
Optimisation d'itinéraires et gestion de flux de tâches à gros volumes (plus de 100 missions par campagne).
Audits de conformité en points de vente, relevés de prix et vérification des alignements sur le terrain.
Maîtrise complète et exploitation des plateformes logistiques et applications mobiles de crowdsourcing (Roamler, BeMyEye).
Remontée de rapports analytiques précis et diagnostics opérationnels en temps réel.
Audit logistique Gestion de projet
Indépendant / Freelance
Chargé de Relation Client & Support Opérationnel
January 2024 - Today (2 years and 5 months)
Drancy, France
Gestion de la relation client à distance pour professionnels du secteur automobile (mandataires, spécialistes, gestionnaires de flotte). Qualification des leads et prospects, suivi de la satisfaction client et gestion administrative des dossiers d’achat/vente. Recherche opérationnelle de véhicules et sourcing d’annonces selon des critères précis.