About Jean-Baptiste
J’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.
Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.
• Réduction significative des coûts de personnel
• Gain de temps pour les équipes sur site
• Moins d’e-mails et d’appels non essentiels
• Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
French
Native or bilingual
English
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- JBPProjet professionnel – Agent IA pour la relation client hôtelièreJanuary 2026 - Today (5 months)Bastia, France• Conception et déploiement d’un agent IA de gestion des appels et e-mails pour le secteur hôtelier• Création de scénarios de conversation adaptés aux problématiques hôtelières• Tests en conditions réelles (cas d’usage : réservations, FAQ, demandes clients)• Optimisation des flux pour réduire les interruptions humaines et améliorer l’efficacité
- JBP HOLDAssistance gmail et téléphonique pour hotel et camp de vacancesJanuary 2026 - Today (5 months)Bastia, FranceJ’accompagne les hôtels et camps de vacances dans l’automatisation de leur relation client grâce à des agents IA capables de gérer les appels et les e-mails 24/7, sans passer par la réception.Concrètement, je mets en place des assistants intelligents qui répondent aux demandes des clients (réservations, informations, disponibilités, services, questions fréquentes), filtrent les sollicitations et transfèrent uniquement les cas complexes à l’équipe humaine.• Réduction significative des coûts de personnel• Gain de temps pour les équipes sur site• Moins d’e-mails et d’appels non essentiels• Amélioration de la satisfaction client grâce à des réponses rapides et continues
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- Brevet de guide de montagne Encadrement de groupes, gestion de l’expérience client, organisation et sécurité en milieu touristique. Brevet de secourisme (PSC1 / équivalent) Gestion des situations d’urgence, prise en charge du public, travail sous pression. Ainsi que mon bac en cours d’obtentionJeanne d’arc2026Triple AAA