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Isis RollandIR

Isis Rolland

Assistante virtuelle

€280/day
Martigues, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Isis

Bonjour ! Je m'appelle Isis et j'accompagne les entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leur activité pour leur redonner du temps de cerveau disponible. 

Diplômée d'un Bac Pro Gestion-Administration (Mention Assez Bien), j'allie la rigueur administrative à une solide expérience du terrain. Mon parcours en hôtellerie de chaîne (Ibis) et de luxe (Club Med, Grand Hôtel Molière) m'a permis de développer un sens aigu de la satisfaction client et une gestion irréprochable des litiges. 

Ce que je peux faire pour vous :
• Support Client / SAV : Gestion de vos boîtes mails, réponses aux questions sur les réseaux sociaux et résolution de problèmes avec empathie et réactivité. 
• Gestion Administrative : Création de devis, facturation, relances et suivi de dossiers (expérience ADMR). 
• Organisation : Gestion d'agendas et interface entre vos différents prestataires. 

De nature rigoureuse et organisée, je m'adapte rapidement à vos outils. Mon niveau d'Anglais B2 me permet également de gérer votre clientèle internationale avec professionnalisme. 

Contactez-moi pour discuter de vos besoins et libérer votre emploi du temps !
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Ibis
    Réceptionniste polyvalente
    HOSPITALITY
    November 2025 - January 2026 (2 months)
    Martigues, France
    Étant en tête d'image de l'hotel, j'ai assurée un accueil chaleureux, souriant et à l'ecoute. Etant également au service food bar, je préparais les plats demandés à n'importe quelle heure de la journée.
    Maîtrise des outils informatiques
  • Auchan drive
    Préparatrice de commande
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    September 2024 - September 2025 (1 year)
    Martigues, France
    En tant que préparatrice de commandes, j'ai assuré l'assemblage précis des produits dans les paniers des clients, en suivant scrupuleusement leurs commandes. J'ai ensuite organisé ces paniers sur les zones de stockage dynamiques, garantissant un flux efficace. Mon rôle comprenait également la livraison directe des commandes aux véhicules des clients, assurant une expérience rapide et conviviale. Ces responsabilités ont exigé organisation, rigueur et un bon sens du service client.
    preparation de commande Capacité d'adaptation gestion du stress
  • Le Grand Hôtel Molière
    Réceptionniste polyvalente
    HOSPITALITY
    April 2022 - December 2022 (8 months)
    34120 Pézenas, France
    De l'accueil chaleureux au service dynamique au bar, j'ai veillé à la satisfaction de chaque client, en les conseillant sur les attraits locaux. Polyvalent, j'ai apporté un soutien précieux à l'étage pour le service et en cuisine lors des périodes d'affluence. Mon rôle a nécessité un excellent relationnel, une bonne connaissance de la région et une capacité d'adaptation.
    Organisation et gestion de planning gestion des appels gestion de planning

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4

Education

  • Baccalauréat Professionnel
    Lycée Charles Alliès
    2020
    Baccalauréat Professionnel
  • Brevet d'Études professionnelles
    Lycée Charles Alliès
    2019
    Brevet d'Études professionnelles

Skill set

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