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Inga TrolardIT

Inga Trolard

Assistante virtuelle service client

€150/day
Paris, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Inga

Assistante virtuelle hôtellerie – Réservations & client multilingue

Assistante virtuelle spécialisée en hôtellerie, trilingue (FR, EN, RU), experte en réservations Booking, Expedia, D-Edge. +10 ans d’expérience terrain en réception. Disponible à distance pour alléger votre quotidien.Vous êtes hôtelier, propriétaire d’une chambre d’hôte, d’un Airbnb ou d’une résidence de tourisme ? Vous cherchez une personne de confiance pour gérer les réservations, les mails et la relation client, sans embaucher en interne ?

Je suis assistante virtuelle spécialisée en hôtellerie, forte de plus de 10 ans d'expérience en réception, dont un poste de cheffe de réception à Versailles.

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Ce que je vous propose :*

✅ Gestion des réservations
• Booking.com, Expedia, D-Edge
• Mise à jour des calendriers et promotions
• Synchronisation des plateformes, réduction des erreurs
• Saisie des réservations directes

✅ Relation client à distance
• Réponses en français, anglais et russe
• Envois d’e-mails types (confirmation, arrivée, remerciements)
• Gestion des demandes et communication fluide

✅ Aide administrative
• Facturation, relances, suivi des paiements
• Reporting et organisation de l’information

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Outils maîtrisés :
Booking Extranet, Expedia Partner Central, D-Edge, Medialog, Top6
+ Outlook, Gmail, Google Sheets & Docs

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🗣️ Langues parlées :
🇱🇹 Lituanien (langue maternelle)
🇫🇷 Français (courant)
🇬🇧 Anglais (professionnel)
🇷🇺 Russe (professionnel)

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Pourquoi me faire confiance ?
• Actuellement 1re de réception en hôtel
• Expérience réelle sur le terrain, pas seulement virtuelle
• Organisation, fiabilité, sens du service et du détail
• Communication client fluide & naturelle
• Disponible en freelance, à distance, à temps partiel

📞 Parlons de vos besoins pour alléger votre charge de travail !


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  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Russian

    Fluent

  • Lithuanian

    Native or bilingual

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Hotel Versailles Chantiers
    Hotel Versailles Chantiers
    HOSPITALITY
    September 2015 - March 2022 (6 years and 6 months)
    Versailles, France
    Receptionniste, Chef de réception
    Taches administratives, accueil des clients, gestion des reclamations, travail avec booking, expedia et les autres plateformes des reservations. Logiciel Top6
    Supervision d'équipe, langues utilisées : francais, anglais, russe et lituanienne
    Service client Gestion mails Gestion d'équipe Microsoft Excel Booking.com
  • Euronet
    Office manager
    BANKING AND INSURANCE
    September 2015 - February 2016 (6 months)
    Clichy, France
    Office manager et Hotesse d'Accueil au siège de Epay digital et Ria money transfer
    Tâches administratives :
    Standart du télephone
    Achat des fournitures de burreau
    Prise de rdv pour la salle de réunion
    Reservations d'hôtel pour direction


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