About Ilham
Chargée de relation client depuis plusieurs années, je suis disponible pour gérer votre relation clientèle. De plus, je prodigue des conseils et recommandations marketing et participe à l'optimisation de vos processus.
French
Native or bilingual
Can work on-site
Paris (up to 50km)
Experience
- Infopro DigitalCustomer success managerTECHFebruary 2022 - Today (4 years and 4 months)Pour les marques : L'Expo Permanente, Batiproduits & Equip-Garage (Plateformes de leads B2B)- Onboarding et accompagnement de nos clients dans la mise en place du service et dans l’utilisation de nos plateformes- Suivi des partenariats et optimisation des performances par des stratégies adaptées aux clients- Gestion d'un portefeuille commercial de 90 comptes : assurer le renouvellement, détecter et réaliser de l'Upsell/Upgrade- Coordination des actions marketing souscrites par nos clients
- AlanUser careBANKING AND INSURANCEDecember 2021 - Today (4 years and 6 months)Ticketing via IntercomRelation clientèle
- I-poseChargée de marketingSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2021 - October 2021 (9 months)
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- Master management, stratégie et développement d'entrepriseIcadémie2020- Stratégie commerciale et démarche qualité - Stratégie marketing et e-business - Étude de marché et comportement du consommateur - Lancement de marque - Stratégie de communication interne/externe - Pilotage stratégique et opérationnel - Management de projet - Conduite du changement
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