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Ibrahim DiombanaID

Ibrahim Diombana

Team Leader

€400/day
Noisy-le-Sec, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Ibrahim

En tant que Team Leader, je vous accompagne dans la gestion de votre équipe de support IT grâce à mes compétences managériales et techniques 😊.

Issu d'une formation d’Administrateur systèmes et réseaux, j'ai rapidement pris des responsabilités managériales et piloté une équipe de support IT.

🚀Ma valeur ajoutée au sein de votre équipe, sera ma capacité d’analyse et ma réactivité quant à la gestion des problèmes que votre équipe de support IT pourrait rencontrer au quotidien auprès des utilisateurs. De nature patiente, professionnelle et empathique, je serai l’un de vos meilleurs atouts pour faire la liaison entre les utilisateurs, votre équipe de support IT et vous.

Au plaisir d’échanger avec vous 🙂.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

  • Bambara

    Native or bilingual

Can work on-site
Noisy-le-Sec (up to 30km), Paris (up to 30km)

Experience

  • France Médias Monde
    Coordinateur IT
    FILM AND AV
    March 2021 - August 2021 (6 months)
    Issy-les-Moulineaux, France
    Management d'équipe (11 techniciens)
    Respect des SLA
    Gestion du planning de l'équipe
    Priorisation du Backlog des tickets d’incident
    Affectation des tâches du backlog aux membres de l'équipe
    Rédaction & Mise en place de procédures internes
    Mise en place de plans d'action d'amélioration du service (qualité, satisfaction client)
    Support utilisateur Niveau 1 à 3
    Management d'équipe Assistance technique Capacité d'analyse Gestion de planning Suivi de production
  • BPCE VIE
    Gestionnaire Back Office
    BANKING AND INSURANCE
    January 2019 - June 2020 (1 year and 6 months)
    Paris, France
    Gestion de projets (refonte des messageries communiquant vers l'extérieur)
    Assistance aux utilisateurs
    Gestion d’habilitation sur Active Directory
    Gestion de compte via Mainframe IBM 3270
    Active Directory Assistance technique Gestion de projets
  • France Médias Monde
    Administrateur Systèmes et Réseaux
    FILM AND AV
    September 2017 - October 2018 (1 year and 2 months)
    Issy-les-Moulineaux, France
    Installation et administration de SELKS (outils de supervision)
    Administration de serveur Debian
    Administration de Suricata (sonde de surveillance réseau)
    Supervision via l’outil Observium
    Administration système Administration réseaux Supervision

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4

Education

  • Licence Professionnel (Métiers des Réseaux Informatiques & Télécommunications)
    IUT de Cachan
    2018
  • BTS SIO (SISR)
    EFREI Paris
    2017

Skill set (16)

Categories

  • Other