Description

En tant que Team Leader, je vous accompagne dans la gestion de votre équipe de support IT grâce à mes compétences managériales et techniques 😊.

Issu d'une formation d’Administrateur systèmes et réseaux, j'ai rapidement pris des responsabilités managériales et piloté une équipe de support IT.

🚀Ma valeur ajoutée au sein de votre équipe, sera ma capacité d’analyse et ma réactivité quant à la gestion des problèmes que votre équipe de support IT pourrait rencontrer au quotidien auprès des utilisateurs. De nature patiente, professionnelle et empathique, je serai l’un de vos meilleurs atouts pour faire la liaison entre les utilisateurs, votre équipe de support IT et vous.

Au plaisir d’échanger avec vous 🙂.

Languages

French
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Bambara
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Noisy-le-Sec (up to 30km), Paris (up to 30km)

France Médias Monde
Coordinateur IT
FILM AND AV
March 2021 - August 2021 (6 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Management d'équipe (11 techniciens)
Respect des SLA
Gestion du planning de l'équipe
Priorisation du Backlog des tickets d’incident
Affectation des tâches du backlog aux membres de l'équipe
Rédaction & Mise en place de procédures internes
Mise en place de plans d'action d'amélioration du service (qualité, satisfaction client)
Support utilisateur Niveau 1 à 3
Management d'équipe Assistance technique Capacité d'analyse Gestion de planning Suivi de production
BPCE VIE
Gestionnaire Back Office
BANKING AND INSURANCE
January 2019 - June 2020 (1 year and 6 months)
Paris, France
Gestion de projets (refonte des messageries communiquant vers l'extérieur)
Assistance aux utilisateurs
Gestion d’habilitation sur Active Directory
Gestion de compte via Mainframe IBM 3270
Active Directory Assistance technique Gestion de projets
France Médias Monde
Administrateur Systèmes et Réseaux
FILM AND AV
September 2017 - October 2018 (1 year and 2 months)
Issy-les-Moulineaux, France
Installation et administration de SELKS (outils de supervision)
Administration de serveur Debian
Administration de Suricata (sonde de surveillance réseau)
Supervision via l’outil Observium
Administration système Administration réseaux Supervision