Iandritiana Fabienne Raheliarimanana

En tant qu'assistante virtuelle indépendante à distance, je vous propose les services suivantes :

• Gestion administrative courante : traitement des emails, classement et organisation des documents, saisie de données, mise à jour des dossiers clients.
• Gestion locative : mise à jour et révision des loyers, suivi des échéances, gestion des informations locataires.
• Saisie et pré-comptabilité : saisie des pièces comptables, préparation des éléments pour l’expert-comptable, suivi des factures et relances.
• Recherche et support opérationnel : recherches ciblées (prestataires, informations, données), préparation de documents et tableaux de suivi.
• Commercial et diffusion d’offres : rédaction, publication et gestion des annonces immobilières sur des plateformes telles que Le Bon Coin, suivi des ventes et demandes entrantes.
• Suivi client et relances : gestion des contacts clients, relances commerciales ou administratives, maintien de la relation client.
• Assistance générale : soutien administratif et organisationnel au quotidien.
• Community management : gestion des réseaux sociaux, planification et publication de contenus, interaction avec la communauté et suivi des performances.

• Diagnostic et résolution des incidents techniques (connexion, réseau, matériel, configuration)
• Accompagnement des clients lors des opérations de dépannage à distance
• Analyse des pannes et proposition de solutions adaptées dans le respect des procédures
• Escalade des incidents complexes vers les équipes techniques de niveau supérieur
• Garantie de la satisfaction client et du respect des indicateurs de qualité
• Utilisation d’outils CRM et techniques pour le suivi des dossiers clients