Houria Atlas

Vous perdez du temps sur l’administratif et la gestion client ? Je prends le relais, efficacement.

Assistante freelance spécialisée en gestion administrative et relation client, j’interviens pour structurer, fluidifier et accélérer votre organisation.

Expertise :

gestion emails • boîte mail • support client • service client • appels entrants/sortants • standard téléphonique • prise de rendez-vous • gestion d’agenda • planification • suivi dossiers • CRM • back-office • télésecrétariat • administratif externalisé • coordination équipes • gestion planning • organisation • saisie de données • reporting • optimisation des process • gestion des priorités

Concrètement, je gère :

• traitement rapide et structuré des emails (SAV, demandes clients, urgences)

• gestion des appels avec qualification et suivi

• organisation et optimisation des agendas et plannings

• suivi rigoureux des dossiers clients/patients

• coordination entre équipes, clients et prestataires

Expérience terrain en environnement exigeant : secteur médical, urgences, forte volumétrie, multi-intervenants.

Résultat : moins de désorganisation, moins de perte d’information, plus de réactivité.

Autonome, rapide, opérationnelle immédiatement.

Aucune perte de temps en formation.

Disponible à distance avec forte flexibilité (semaine + week-end).

Objectif : vous libérer du temps, sécuriser votre organisation et améliorer votre image client.