Description

Travaillant dans le support technique et fonctionnel depuis 17 ans en prise d'appel, contact direct, formation de hotliner, management d’équipe et j'ai également développé des connaissance en paramétrage d'outils de saisie de ticket ITIL ou JIRA/Confluence.

Par la suite je me suis spécialisé dans l'administration JIRA pour des projets interne d'Enedis (1700 utilisateurs)

Languages

French
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Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 50km)

Crédit Agricole Titres / Renault/ Total Energie
Consultant et administrateur jira
May 2022 - December 2025 (3 years and 7 months)
Administration et configuration avancée de Jira en environnement multi-projets et multi-équipes.

Conception, maintenance et évolution de workflows complexes (standard, custom, Epic-centric).

Mise en place d’automatisations avancées (dont ScriptRunner) pour fiabiliser et industrialiser les processus.

Gouvernance des champs personnalisés, écrans, permissions, schémas et bonnes pratiques d’usage.

Support expert, optimisation continue et accompagnement des équipes sur des instances à fort volume.

Atlassian JIRA Agile Scrum Atlassian Confluence Recette fonctionnelle Kanban
Linky
Administrateur Jira Confluence pour ENEDIS
February 2019 - February 2022 (3 years)
• - Configuration de projets JIRA et Confluence pour les équipes LINKY : Adaptabilité aux spécificité des différents métier : cartographie, logistique, planification, développement pur
• - Migration vers JIRA depuis d'autres outils (sql et scripting) : Fusion de multiples instances Jira et Confluence et passage a l'Agilité a l'échelle selon des règles établies par Enedis
• - Rédaction de guide utilisateur et doc technique pour migration : Autonomisation des utilisateurs dans l'usage des plugins : Structure, EasyBI ... et support technique aux membres de l'équipe Junior
• - Adaptation des méthodes de travail de projet à l'agilité à l'échelle : Création de templates et processus de conversion des configuration des projets indépendant vers l'organisation de l'entreprise.
Jira Confluence
Consultant et administrateur
January 2019 - Today (7 years and 5 months)
Consulting : Auprès d'entreprises ou de projet au sein de grands groupes, méthodes de travail et bonnes pratiques. Support IT : Traitement des tickets, maintenance et amélioration des projets déjà en place. Chef de projet : Analyse des besoins et travail en équipe pour mise en place de la configuration. Migration de données : Entre le cloud et DataCenter ou entre deux Cloud, en interne ou à l'externe. Expertise technique : Recherche de solution technique (Script, plugin) à des besoins métier, documentation et formation des supports.