Welcome to Heloise's freelance profile!
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- Location
- Montreuil, France
- Can work onsite in your office in
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- around Montreuil and 20km
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- ≤ 1 month
- Between 1-3 months
- Between 3-6 months
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Skills (11)
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Beginner Intermediate Advanced
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Heloise in a few words
Aujourd'hui, j'ai crée ma petite entreprise de e-commerce dans le domaine de la décoration d'intérieur. Je m'adresse à des clients aussi bien en B2C qu'en B2B. Sur mon premier trimestre d'activité, j'ai déjà généré un CA de plus de 3K.
Je maîtrise l'acquisition, la transformation et la fidélisation client. Je maîtrise également les processus de recrutement. J'ai conduit des projets B2B pour mes clients tel que l'organisation d'évènements, de cadeaux salariés... J'ai onboardé la solution chez mes clients et les ai formé à son utilisation.
J'ai crée des catalogues en ligne en lien avec la communication et le marketing pour présenter les services de mon entreprises. J'ai travaillé en collaboration avec l'IT afin de les aider à l'amélioration de notre plateforme en front et back end.
J'ai crée et construit les process de mon pôle Key Account Manager puis l'ai développé en recrutant et formant mon équipe. Je me chargeais également de la partie facturation de nos prestations auprès du portefeuille clients de mon entreprise.
J'ai passé une certification e-commerce en fin d'année afin de créer et développer ma propre boutique en ligne.
Portfolio
Experience
Caracol
Retail (Small Business)
Fondatrice de Caracol
- Négociation des prix d'achats
- Gestion des importations de marchandise
- Acquisition de nouveaux clients B2B et B2C
- Fidélisation clients
- Gestion des contenus sur les réseaux sociaux et professionnels
- Création de publicités sur les réseaux sociaux
- Gestion de litiges clients
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion des stocks
- Gestion de la boutique en ligne
- Création de logo
- Shooting photos des produits
- Rédaction des fiches produits
- Mise en place d'opérations commerciales
Club Employés
Tech
Responsable Key Account Manager
- Recrutement, formation et gestion de l’équipe AM et administrative
- Coordination projets pour l’onboarding des clients
- Formation et animation des clients à l’utilisation de la Marketplace Gestion des contrats et factures
- Fidélisation de l’ensemble du portefeuille clients national (100K€) Up-selling & Cross-selling
- Élaboration des catalogues produits et services pour le B2B et le B2C
Carajillo
Real Estate
Sales Manager
- Intégration et suivi de chaque étape du processus de vente
- Acquisition de nouveaux clients de la visite de terrains (dans le cadre du projet avec le promoteur El Santuario) jusqu’à la signature du contrat.
Page Group
Human Resources
Consultante en recrutement
- Construction et gestion d’un portefeuille clients grands comptes
- Négociation des conditions commerciales (tarifs, durée, exclusivité...)
- Gestion des litiges clients (impayés, relances, remplacements)
- Marge brut dégagée depuis 2016 de + 350KE
- Participation aux négociations d’accord-cadre
- Sourcing et entretiens candidats (10 par semaine)
- Suivi de la relation et gestion des litiges candidats
- Recrutement et formation d’un consultant junior
- Fixation KPI, reporting hebdomadaire et évaluation trimestrielle
- Mise en place et suivi de challenges
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