About Hélène
Ecrivons ensemble la stratégie qui va faire décoller votre EMAILING & CRM🖊️ Je mets mes 8 ans d’expertise à votre service pour vous accompagner sur la partie stratégique ou opérationnelle, pour une mission ponctuelle ou sur le long terme.
📧 EMAILING & CRM
• Définition de votre plan de segmentation
• Audit, recommandation et définition de votre stratégie marketing et emailing
• Audit de votre environnement CRM et proposition de recommandations
• Audit et Conseil sur le design de vos contenus CRM
• Définition et création de workflow
• Audit de votre délivrabilité et recommandations
• Mise en œuvre de vos campagnes emailing
• Création de votre plan de communication
• Création de tableaux de bord et reporting de suivi de la performance
• Satisfaction client : définition, gestion et report d’enquête de satisfaction
💻 MES OUTILS DE PRÉDILECTION
✔️ Selligent
✔️ Emarsys
✔️ Sendinblue
✔️ Customer.io
✔️ Mailchimp
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Experience
- Carnet d'HistoireFondatriceCULTUREOctober 2018 - Today (7 years and 8 months)Carnet d'Histoire est une plateforme dédiée aux passionnés d’histoire et de patrimoine, mêlant contenus digitaux, événements culturels et collaborations avec des institutions. Mon projet a pour vocation de valoriser les sites historiques, de partager des anecdotes fascinantes, et de créer une communauté engagée📲 Réseaux sociaux & Stratégie de contenu• Lancement et gestion d’un compte Instagram et d'un compte Facebook rassemblant plus de 115 000 abonnés passionnés.• Production de contenus visuels et rédactionnels valorisant le patrimoine français, avec une approche immersive et éducative.• Développement d’une stratégie d’engagement : storytelling, interactions quotidiennes et mise en avant de sites historiques à travers des anecdotes et des publications détaillées.📝 Création et Gestion du Blog Carnet d’Histoire🌍 www.carnet-dhistoire.fr | Un média de référence sur l’Histoire et le Patrimoine• Rédaction et publication d’articles spécialisés sur les visites de châteaux, les figures historiques et des faits insolites.• Mise en place d’une stratégie SEO permettant un bon référencement sur Google et une augmentation du trafic organique.• Diversification des formats de contenu : articles, interviews, guides de voyage historique.• Collaboration avec des lieux culturels pour proposer du contenu exclusif et valoriser le patrimoine.🍷 Création et organisation d'événements culturels : Les Apéros de l’Histoire et du Patrimoine• Création d’un concept unique : des rencontres conviviales pour rassembler les acteurs de la culture.• Événements organisés pour allier découverte, échanges et conférences sur des thèmes variés.• Conférenciers et experts invités pour apporter des connaissances approfondies et animer les discussions.• Développement d’un réseau de professionnels, avec une forte interaction et un engouement croissant pour ces événements.• Gestion de la communication et des inscriptions, avec une promotion efficace via les réseaux sociaux et le blog.
- TravelskiResponsable EMAILING, CRM & SOCIAL MEDIATRAVEL AND TOURISMSeptember 2014 - December 2021 (7 years and 4 months)💌 CRM & FIDÉLISATION• Développement et gestion du programme de fidélité multicanal, en optimisant les parcours clients pour maximiser la rétention et la satisfaction.• Segmentation et enrichissement de la base de données client, avec des actions ciblées pour activer et réengager les contacts dormants (Notify).• Mise en place de campagnes de fidélisation basées sur des analyses comportementales et des insights clients.• Analyse des performances et reporting pour optimiser les stratégies de fidélisation et mesurer l'impact sur la conversion.✉️ EMAILING & MARKETING AUTOMATION• Élaboration et exécution de la stratégie emailing, avec une approche ROIste pour l’acquisition et la fidélisation.• Optimisation de la délivrabilité et gestion technique des envois, avec des audits réguliers et des ajustements sur les paramètres SMTP, DKIM, SPF, et DMARC.• A/B Testing et personnalisation des campagnes, pour maximiser l’engagement et le taux de conversion.• Suivi et analyse des performances des campagnes (ouverture, clics, conversions) pour ajuster les stratégies en temps réel.📱SOCIAL MEDIA & ENGAGEMENT• Gestion et animation des réseaux sociaux, en alignement avec la stratégie de marque et les temps forts commerciaux.• Développement de l’engagement et création de contenus attractifs pour fédérer la communauté et générer du trafic qualifié.• Mise en place de campagnes sponsorisées et suivi des performances, en collaboration avec les équipes publicitaires.• Veille concurrentielle et analyse des tendances pour adapter la stratégie digitale et innover en permanence.
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