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Héléna B.HB

Héléna B.

Support client e-commerce | Organisation & rigueur

€125/day
Nantes, FR
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Héléna

Freelance organisée et rigoureuse, je propose un service de support client pour e-commerce et startups.
Je prends en charge :
– Gestion emails SAV
– Réponses clients (email, chat, réseaux sociaux)
– Suivi commandes et retours
– Organisation et gestion administrative simple
Issue d’un parcours technique, je suis à l’aise avec les outils numériques et les environnements digitaux.
Sérieuse, fiable et réactive, je m’intègre rapidement aux équipes.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • La Poste
    Facteur – Organisation et gestion logistique
    October 2025 - November 2025 (1 month)
    Nantes, France
    Organisation quotidienne des tournées
    Respect des délais
    Relation avec les clients (pro)
    Gestion des réclamations client
    relation client Service client Gestion des réclamations
  • Hôpital de Nelson
    Commis de cuisine/Distribution des repas en chambre – Travail en environnement dynamique
    December 2020 - February 2021 (2 months)
    Nelson, New Zealand
    Gestion des priorités en période de forte activité
    Travail en équipe
    Respect des standards qualité
    Rapidité et organisation
    Gestion des réclamations patients
    Gestion des réclamations Gestion des priorités Rigueur et organisation
  • SOFRADI
    Ingénieure – Gestion de processus et organisation
    CIVIL ENGINEERING
    November 2019 - September 2022 (2 years and 10 months)
    Treillières, France
    Gestion de tâches et respect de procédures strictes
    Communication interne et coordination
    Travail structuré et rigoureux
    Respect des délais
    organisation administrative Communication écrite

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Education

  • Formation en développement iOS
    OpenClassrooms
    2026
    Maîtrise des outils digitaux Compréhension des environnements applicatifs Support technique niveau 1 possible
  • Diplôme d’ingénieur
    ICAM
    2021
    Formation analytique et structurée Rigueur dans les processus Capacité d’organisation et de gestion

Skill set

Categories