Hela Elkafsi

Contexte: L’application Mon Compte est une application centrale dans le SI et les services digitaux de La Poste. Elle permet d’authentifier les utilisateurs pour la consommation des services proposés par La Poste (Digiposte, L’Identité Numérique, La Poste en Ligne, …). Les grands domaines fonctionnels sur lequels est basé « Mon Compte » sont :

• Connexion et sécurité,

• Informations personnelles,

• Confidentialité.

En tant que Product Owner dans une équipe de 5 développeurs, j’ai géré plusieurs projets dans un cadre de travail SAFE :

• Développement des fonctionnalités de gestion de la Carte Pro, carte proposée aux utilisateurs professionnels des services Laposte,

• Refonte d’API,

• Développement de l’accessibilité des parcours de connexion et de l’espace de gestion de « Mon Compte » à destination des personnes en situation d’handicap,

• Anonymisation en masse des comptes inactifs pour mise en conformité RGPD.

Missions:

Phase de “Discovery”:

● Comprendre les besoins des partenaires et du client final,

● Participer à la définition de la Roadmap Produit, en accord avec les piorités stratégiques,

● Coordination avec les équipes partenaires (Digiposte, L’Identité Numérique, La Poste en ligne, ...),

● Définir et prototyper le MMP en collaboraion avec les UX/UI,

● Définir les KPI (Key Performance Indicators).

Phase de “Build”:

● Construire et prioriser le backlog Produit/Sprint,

● Rédiger les US et les critères d’acceptation,

● Animer des events Scrum.

Phase de “Delivery”:

● Rédiger les notes de publication à destination des partenaires,

● Assurer la cohérence fonctionnelle des releases,

● Décider des Go/No Go en cas de régression.

Phase de “Run”:

● Identifier et gérer bes bugs,

● Suivre les KPI (via des boards Kibana).

Environnement : Framework SAFE, Jira,Teams, Figma, Confluence, Postman, Kibana, OKAPI, Nexus.

Contexte: Leader français (présent à l’international) SaaS de la gestion d’intervention des équipes terrain. Praxedo propose à ses clients B2B une solution web permettant de planifier les interventions de leurs équipes terrain (technicien télécom, SAV...) ainsi qu’une solution mobile permettant de remonter et traiter les données de ces équipes terrain en temps réel.

En tant que Product manager dans une équipe de 5 développeurs, gestion de plusieurs projets/fonctionnalités dans un cadre de travail Scrum :

- Développement d’un module de planification avancée à destination des utilisateurs de l’application web.

- Intégration de service externe pour l’autocomplete, la géolocalisation et le calcul du temps de trajet.

- Développement d’un connecteur entre l’application web et le CRM (Salesforce) afin de récupérer et exploiter les données de nos clients.

Missions:

1- Prise en main des phases de “Discovery”, “Build”, “Delivery” et de “Run” des fonctionnalités :

Phase de “Discovery”:

Comprendre les besoins utilisateurs, identifier les features à fort impact et prioriser (Productboard),

Participer à la définition de la Roadmap Produit,

Définir les stratégies “user centric” de “feature discovery” en collaboration avec le UX/UI designer (Analyse des insights, user research, veille concurrentielle, interviews, observations utilisateur, ...),

Cartographier, prioriser les fonctionnalités du produit (Story mapping) et définir le MMP (Minimum Marketable Product),

Définir et prototyper le MMP,

Définir les KPI (Key Performance Indicators),

Phase de “Build”:

Construire et prioriser le backlog Produit/Sprint.

Rédiger les US et les critères d’acceptation,

Animer des events Scrum,

Communiquer en interne sur la roadmap, les objectifs de sprint et les fonctionnalités en développement.

Rédiger de la documentation produit à destination des internes (Confluence).

Former en interne sur les features en développement,

Phase de “Delivery”:

Organiser et communiquer sur les releases (phases Alpha/Beta/Généralisation).

Rédiger de la documentation produit à destination des clients finaux (Zendesk).

Mettre en place d’une cartographie fonctionnelle par persona

Animer les webinars de release note,

Phase de “Run”:

Identifier et gérer des bugs au support.

Suivre les KPI (via des boards Kibana).

2- Assurer la connaissance et l’excellence produit en interne:

Définir le cadre méthodologique du produit (Processus gestion des features, des bugs, des services,..)

Rédiger une documentation interne sur les outils produit (Productboard).

Assurer l’onboarding des nouveaux arrivants,

Coordonner des projets transverses ( Mise à disposition d’un nouveau serveur en production, migration des données sur une nouvelle base de données,..).

Contexte : En collaboration avec une équipe de 4 développeurs de la plateforme MetaGenoPolis de l’Institut National de Recherche Agronomique (INRA), et en contexte agile, développement d’une application web permettant l’analyse et la comparaison de banque de données, à destination de scientifiques de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (APHP).

Missions:

Collecte & analyse des données patients,

Planification du projet (Roadmap),

Identification des fonctionnalités à développer et priorisation,

Autoformation en programmation R (Certifiée par Johns Hopkins Bloomberg School of public Health),

Participation au développement de l’application web,

Préparation des jeux de données et testing des versions,

Communication orale et écrite des résultats obtenus, recueil du feedback de l’équipe projet et adaptation,

Coordination avec les équipes partenaires (Département informatique, INRA, Jouy en Josas).

Rédaction d’articles scientifiques.

Enseignement à temps partiel en école d’ingénieur (5 années, SupBiotech, Villejuif)