Description

J’accompagne les professionnels indépendants et petites entreprises dans la gestion administrative et la relation client à distance.

Je prends en charge les emails, les demandes clients et l’organisation quotidienne afin de vous permettre de vous concentrer pleinement sur votre activité.

Vous apporter plus de fluidité, de réactivité et de sérénité.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational
Arabic
Basic

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Groupe Dokhan Luxury Hotels
Agent de réservation Multi Properties
HOSPITALITY
March 2024 - April 2025 (1 year and 1 month)
Cormeilles-en-Parisis, France
• - Accueil et conseil client luxueux et gestion proactive des demandes de réservations
• - Contrôle quotidien des réservations, des tarifs et de l'inventaire
• - Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives
• - Optimisation de l'occupation et de la rentabilité - Offres et Packages
• - Suivi des réservations agence et calcul des commissions
• - Organiser des délogements au sein des différents hôtels du groupe
Contrôle permanent Optimisation des process Gestion administrative et organisation Service client coordination
Le Metropolitan
Agent de réservation
HOSPITALITY
February 2023 - February 2024 (1 year)
Paris, France
• - Traitement, suivi et saisie des demandes de réservations
• - Respect de la stratégie tarifaire mise en place
• - Coordination avec les différents services
• - Suivie des paiements, garanties et conditions d'annulation
Le Metropolitan Hotel
Réceptionniste
HOSPITALITY
January 2022 - February 2023 (1 year and 1 month)
Paris, France
• - Accueillir et accompagnement des clients selon les hauts standards du luxe
• - Assurer les formalités d'arrivée et de départ
• - Gérer les demandes clients avec un suivi personnalisé pour assurer une satisfaction optimale
• - Gestion de la facturation
• - Attribution des chambres en fonction des demandes particulières et du programme de fidélité
• - Promouvoir le programme de fidélité Marriott Bonvoy