Name: Téléconseiller
Price: 550 EUR
Availability: InStock

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent
Bulgarian
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

Intelcia Cameroun
Téléconseiller
January 2021 - January 2022 (1 year)
Douala, Cameroon
• - Gestion des appels entrants et sortants dans un environnement de centre d'appels.
• - Assistance et conseil aux clients, résolution de problématiques et traitement des réclamations.
• - Respect des procédures de qualité et des objectifs de performance (KPI).
• - Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• - Travail en équipe dans un environnement dynamique et sous pression.
D&D; Print SARL
Manager Opérationnel
January 2017 - January 2021 (4 years)
Douala, Cameroon
• - Coordination des opérations et supervision des équipes de production.
• - Mise en place de programmes de formation pour améliorer les compétences du personnel et la sécurité au travail.
• - Participation à la conception et au suivi de grands projets d'impression.
• - Mise en œuvre de démarches qualité pour améliorer la satisfaction client.
• - Gestion des relations partenaires et résolution des litiges.
• - Rédaction de rapports d'activité et suivi des performances.
• - Veille stratégique et analyse du marché pour identifier de nouvelles opportunités commerciales.
Valex Consulting
Conseiller Financier
December 2022 - Today (3 years and 6 months)
Douala, Cameroon
• - Analyse de la situation financière et optimisation des coûts.
• - Étude de faisabilité des projets internes.
• - Identification de solutions de financement auprès d'organismes publics et privés.
• - Montage de dossiers de financement et accompagnement des clients.
• - Développement et fidélisation d'un portefeuille clients.