Description

👋 Bienvenue sur mon profil Malt !

Partenaire HubSpot certifié, j'aide les équipes Sales, Marketing et Customer Service à accélérer leur déploiement CRM sous HubSpot et à atteindre leurs objectifs d’acquisition et de rétention client.

Vous pouvez avoir besoin de moi si :

✅ Vous vous apprêtez à déployer HubSpot ou HubSpot est déjà déployé et la configuration n'est pas encore optimale

✅ Vous voulez tirer pleinement profit de votre environnement CRM et de ses fonctionnalités.

✅ Vous voulez obtenir 100 % d'adhésion des équipes au nouvel environnement CRM

✅ Vous voulez attirer des prospects via des campagnes d’Inbound Marketing

✅ Vous voulez rationaliser vos actions et automatiser ce qui fonctionne

✅ Vous voulez réduire la durée et optimiser votre funnel de vente

✅ Vous voulez augmenter le panier et la fréquence d’achat

✅ Vous voulez améliorer la satisfaction client

Vos stratégies Marketing, Sales et CRM doivent s’adapter à votre environnement pour :

- attirer les bons prospects ;

- nurturer et convertir ces prospects en clients ;

- augmenter la fréquence d’achat, faire de l’upsell, du cross sell ;

- encourager à recommander vos produits ou vos services et à devenir ambassadeur ;

- être présent dans les bons et les mauvais moments de vie client ;

- l’être, de la bonne façon et au bon moment ;

- augmenter le Net Promoter Score.

À chaque étape de la Customer Journey, on doit tenir compte de :

- ce qu’a fait le contact pour être confronté au message

- sa maturité d’achat dans le parcours

- ses “pain points” et de ses besoins

- des spécificités des canaux

- son sentiment général

J’aide mes clients dans tous ces moments clés.

✨ À propos d'eux, ils sont :

ManoMano (Bordeaux), Edenred (Paris), Nutripure (Toulouse), Nutrimuscle (Paris), Funé'UP (Toulon), Bordeaux Ynov Campus, Hetic (Paris), Sedomicilier (Bayonne), Fovéa (Bordeaux), Tudigo (Bordeaux), Larrun (Biarritz), AANA (Bordeaux), Geek-Tonic (Biarritz), Winback (Biarritz), Ademeure (Bordeaux)...

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Bordeaux (up to 50km), Biarritz (up to 50km), Toulouse (up to 50km)

Malt
On Malt
Freelance Consultant HubSpot, CRM & Marketing Automation ⚡
CONSULTING AND AUDITS
October 2019 - Today (6 years and 8 months)
Freelance passionné depuis 2019

Missions :
Déploiement CRM pour les équipes Sales et Service client
Mise en place et optimisation des processes de vente
Mise en place de campagnes d'Inbound Marketing
Mise en place de campagnes de génération de leads
Automatisation du Marketing et lead nurturing
Formation professionnelle à HubSpot
Formation Bac+3, M1 et M2
Hubspot Lead nurturing Sales Operations Make (Integromat) HubSpot Marketing
Sparring Bear
Co-fondateur & CEO
SPORTS
April 2020 - June 2022 (2 years and 2 months)
Notre mission, rendre accessible sans contrainte la pratique des sports de combat 👊

Pré-incubé à Ad'Occ Sport
Accompagné par Start US Up!
Soutenu par La Région Occitanie
Lancement de produit Gestion des communautés Création site internet Wordpress CRM Emailing Relations presse
Keetiz
Responsable de projet Marketing & co-fondateur
SOFTWARE PUBLISHING
May 2015 - October 2019 (4 years and 5 months)
Montpellier, France
MARKETING
Élaboration des stratégies Marketing B2B et B2C
Gestion de projets Marketing
E-mailing & e-mail automation
Gestion de campagnes d’acquisition Facebook Ads et Google Adwords
Animation des réseaux sociaux
Organisation de salons
Rédaction web
Création de contenus
Mise en place de campagne de growth marketing et de campagne de lead nurturing
Gestion des prestataires
Représentation et pitch.

MANAGEMENT
Sélection des candidats et recrutement, animation de l’équipe Marketing & Customer Success (1 – 5 personnes : Communication, UI/UX design, Support)
Gestion de projets marketing et transverses
Formation des équipes aux outils CRM et de gestion de projets.

DERNIERS PROJETS INTERNES
- Lancement du programme Ambassadeur :
Gestion de projet (11 équipiers)
Définition de la stratégie d’acquisition et d’animation
Conception du parcours de l’apprenant
Création d’outils pédagogiques (video de formation, support de présentation, document .PDF).
- Lancement du service de Customer Success :
Gestion de projet (6 équipiers)
Mise en place d’un chat réparti par service et disponibilité
Création d’une FAQ et d’un chat bot
Structuration et animation de l’équipe Customer Success
Optimisation continue des processes.
> CES (Customer Effort Score) mesuré de 6/7
Marketing Gestion de projet BtoC BtoB Stratégie de communication Growth marketing Management d'équipe

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Reviewed on 27/10/2023

Le cocktail : approche technique sur Husbpot + compétences marketing de Gaël = un cocktail détonnant pour notre mission. Je le recommande vivement.

Sonia

ESPAS ZEN

Reviewed on 01/03/2023

Je travaille avec Gael depuis.... 5 ans. J'avais mis en standby mon activité marketing pendant le COVID et ai repris avec joie avec Gael. Très professionnel, créatif, force de propositions, cadré avec des outils innovants, posé et curieux de mon univers..., il assure, pour mes 2 activités, ma communication sur les réseaux, wébinaire, site.... J'aime et je recommande!!

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