Gaël Gomes Da Nave

Phoning et mailing clients pour identifier les problématiques et apporter des solutions (analyses dossiers clients et traitement SAV). Gestion des dossiers lourds (analyses de fond et solutions pérennes). Responsable planifications des interventions sur le secteur national (Mandat des technicien BIASON ou externes en fonction des secteurs). Dessin industriel sur AUTOCAD pour établir des plans aux clients et analyser différentes problématiques (Calepinage, Dessin 2D, modélisation 3D). Visites sur terrain si nécessaire suite analyse en interne (bureau) pour proposer des solutions finales. Analyse des retours casse transport pour gestion des SAV clients. Référent technique du plateau commercial (aide collaborateurs et bureau d'étude). Contrôle qualité de la production des SAV en vue de la satisfaction client. Utilisation des ERP PRODEVIS, SAP, CHACAL et DIAPASON pour chiffrage devis client, saisie de données pour le service production.

Gestion du flux de productivité en procédant à l'amélioration en continue de chaque poste de la chaine de production (Lean Manufacturing, calcul des TRS machines et identification des goulots).

Gestion de la production. Contrôle du respect des procédures et des normes applicables en matière de sécurité. Formation des équipes : procédures de fabrication, utilisation des machines. Résolution des problématiques en collaboration avec le service maintenance : Pannes techniques et dysfonctionnement divers. Management de l'équipe de production (environ 23 personnes).