Gabriel Urbanczyk

• Formation aux bases et principaux outils du CRM Hubspot

• Accompagnement des utilisateurs sur la montée en compétences de l'outil

• Ateliers de co-création pour la mise en place d'un pipeline adéquat

• Partage de recommandations et pistes d'améliorations

Objectifs

• Unifier le CRM du groupe autour d’HubSpot.
• Garantir la continuité opérationnelle lors de la migration des données.
• Faciliter l’adoption de l’outil par les équipes commerciales locales.
• Assurer la cohérence des processus entre les différentes entités.

Déroulement de la mission

• Analyse des processus commerciaux existants au sein des filiales concernées.
• Identification des besoins spécifiques.

• Migration complète des données depuis Ines CRM vers HubSpot : contacts, entreprises, transactions et historiques d’activités.
• Vérification et nettoyage des données pour garantir leur qualité.

• Paramétrage des pipelines, propriétés, droits utilisateurs et automatisations selon les besoins métiers.
• Mise en place d’une architecture HubSpot adaptée à la structure multi-filiales.

• Animation d’une journée de formation en présentiel (introduction à HubSpot).
• Accompagnement post-déploiement pour la montée en compétences et l'amélioration de l’usage.

• Création de tableaux de bord et rapports consolidés au niveau groupe et filiales.
• Mise en place d’indicateurs de suivi des performances commerciales et de l'hygiène de la donnée.

Résultats

• Centralisation de l’ensemble des utilisateurs du groupe sur HubSpot.
• Adoption fluide de l’outil grâce à une approche pédagogique et collaborative.
• Vision unifiée de la performance commerciale entre les filiales.

• Audit de portail Hubspot
• Élaboration du livrable contenant le résultat de l'audit avec des recommandations fonctionnelles à mettre en place ainsi qu'une feuille de route
• Présentation et remise du livrable au client

• Projet clé-en-main d'implémentation de la solution
• Implémentation de la solution en mode co-création client

• Intégration native et configuration ou paramètrage de l'intégration
• Intégration sur mesure via des outils no-code (Make ou Zapier)

• Audit RevOps et cartographie des processus et outils
• Définition de l'écosystème technologique optimal dans une logique RevOps
• Mise en place opérationnel ou gestion de projet de transformation digitale de l'ecosystéme