Description

Bonjour,

Cela fait plus de 7 ans que je travaille en tant que consultant CRM. Concrètement, je pilote les logiciels de relation client pour les entreprises qui souhaitent mieux connaitre leur client type afin de leur proposer une offre adaptée à leurs besoins. Je veille à la satisfaction des clients et surtout à leur fidélisation. En bref, je transforme les données de votre CRM en informations utiles qui vous serviront à mettre en place des pistes d'amélioration sur votre stratégie marketing.

Si vous voulez en savoir plus sur les enjeux principaux de votre CRM afin de faire un état des lieux et implémenter des stratégies marketing en conséquence, contactez moi !

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Lille (up to 50km)

Confidentiel
Consultant CRM
CONSULTING AND AUDITS
October 2016 - November 2020 (4 years and 1 month)
Lille, France
Pendant ces 4 années en tant que consultant CRM, j'ai pris en charge :

-définition de la stratégie de fidélisation des clients
-élaboration des indicateurs de performance des stratégies CRM
-structuration de scénarii sur des logiciels de prospection
-mise en place de solutions CRM & marketing automation
-maitrise du budget relation client
Confidentiel
Chargé d'études CRM
E-COMMERCE
September 2013 - August 2016 (2 years and 11 months)
Paris, France
En tant que chef de projet CRM, j'ai travaillé sur les missions suivantes :

-gestion des campagnes CRM
-définition et mise en oeuvre des triggers
-reporting de l'efficacité des stratégies mises en place (nouveaux clients, clients fidélisés, etc)
-segmentation des bases de données