About Florence
Manager de l'expérience client expérimentée et passionnée par la création d'expériences client omnicanal uniques et mémorables. Une experte en stratégies d'engagement et de fidélisation des clients avec des expériences dans diverses industries (DTC, Food&beverages, FMCG, luxe, Retail, Digital). Une specialiste de l'élaboration de proposition de valeur d'abonnement engageantes pour les consommateurs et vecteur de business.
Forte énergie pour conduire le changement et la transformation organisationnelle pour mettre le client au coeur de la stratégie. Capacité d'influence à tous les niveaux d'une organisation (CEO et multifonctionnelles).
French
Native or bilingual
Can work on-site
Genève (up to 50km)
Experience
- Blaquart ConsultingConsultant in Customer ExperienceSeptember 2021 - Today (4 years and 9 months)Geneva, SwitzerlandBlaquart Consulting helps companies turn insights and data into memorable customer experiences. Expert in Customer Journey Design, Loyalty Strategies and Subscription business models.
- HEGMarketing TeacherFebruary 2023 - Today (3 years and 4 months)Geneva, SwitzerlandInternational Business Management Bachelor Program
- HEGLecturerJanuary 2022 - Today (4 years and 5 months)Geneva, SwitzerlandLecturer of the Strategic Marketing Course in the EMBA
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Education
- Master, MarketingEDHEC Business School2005Master, Marketing