Florence André

Assistante digitale | Customer Care | Communication & Développement commercial

Vous cherchez une assistante digitale capable de devenir un véritable bras droit ? J’accompagne les entrepreneurs, indépendants, TPE et PME dans la gestion de leur activité en prenant en charge les missions administratives, commerciales et digitales qui leur permettent de gagner du temps et de développer leur entreprise.

Organisée et autonome, je m’adapte à vos besoins et à vos outils afin de vous offrir un accompagnement fiable, réactif et personnalisé.

Mes domaines d’intervention

💼 Assistance administrative

• Gestion administrative

• Gestion des e-mails et de l’agenda

• Création de devis et factures

• Relances clients et suivi des paiements

• Saisie de données

• Gestion documentaire

• Organisation et optimisation des process

• Support administratif

❤️ Customer Care

• Gestion de la relation client

• Support client

• Réponse aux e-mails et messages

• Service après-vente (SAV)

• Suivi client

• Fidélisation

• Gestion des avis clients

• Expérience client

📱 Communication digitale

• Gestion des réseaux sociaux

• Community Management

• Calendrier éditorial

• Programmation des publications

• Rédaction de contenus

• Articles de blog optimisés SEO

• Newsletters

• E-mail marketing

• Veille et modération

🤝 Développement commercial

• Prospection B2B

• Prospection LinkedIn

• Prospection par e-mail

• Qualification de prospects

• Génération de leads

• Relances commerciales

• Prise de rendez-vous

• Suivi commercial

• Gestion de CRM

Outils

Microsoft 365 • Google Workspace • Canva • Notion • ClickUp • Jimdo • Brevo • Flowdesk • LinkedIn • Google Drive . Pennylane . Axonaut

Mon ambition est simple : vous aider à gagner du temps, améliorer votre organisation, renforcer votre visibilité et offrir une expérience client irréprochable. Que ce soit pour une mission ponctuelle ou un accompagnement sur le long terme, je m’investis pleinement pour contribuer au développement de votre activité.