Flora P.

Formatrice indépendante, j'accompagne étudiants et professionnels dans l'acquisition de compétences solides et concrètes, principalement dans les domaines de la banque, assurance, fiscalité mais également dans toute la branche marketing, relation clients, vente à distance et management d'équipe.

J'interviens auprès de publics variés : BTS ; bachelor, Mastère

Je présente mes cours en présentiel et / ou en distanciel.

Je suis également jury pour des examens nationaux

J'interviens aussi pour animer des formations ponctuelles dans des entreprises : gestion de conflits, softskills , gestion d'appels entrants / sortants

J'opère principalement sur les modules suivants :

- CEJM

- ADOC

- DRCV

- Culture Générale

- RCRV (Relation client et négociation vente)

- RCDD (Relation client à distance et digitalisation)

- RCAR : (Relation client et animation de réseaux)

- Banque assurance finance

Je place les apprenants au cœur de la formation.

Mon objectif n’est pas qu’ils écoutent, mais qu’ils intègrent, expérimentent et incarnent les compétences transmises.

Méthodes utilisées :

- Ludopédagogie : pour apprendre en s’amusant, sans jamais perdre de vue les objectifs de performance

- Classe inversée : pour responsabiliser les participants et maximiser leur implication

- Mises en situation, jeux de rôle, études de cas, débats à impact : pour ancrer les savoirs dans la pratique réelle

- Création d’émotions pédagogiques : parce qu’on retient mieux ce qui nous fait vibrer (appuyé par les dernières avancées en neurosciences de l’apprentissage)

Ce qui me démarque :

- Une posture hybride : coach & formatrice, capable de faire émerger des prises de conscience profondes

- Des outils concrets et immédiatement applicables sur le terrain

- Une ambiance stimulante, dynamique et bienveillante, qui libère la parole, le potentiel et la performance

Parlons de vos besoins en formation, ou en création de contenus pédagogiques : je serai ravie de vous accompagner dans vos projets