Flora M.

Ce que je peux apporter à votre entreprise

Assistante virtuelle polyvalente, j’accompagne entrepreneurs, TPE/PME et équipes opérationnelles dans la gestion administrative, le support client et l’optimisation de l’organisation quotidienne.

Rigueur, réactivité et sens des priorités sont au cœur de ma méthode de travail.

🗂 Gestion administrative

• Emails, classement, gestion documentaire

• Devis, factures, relances, reporting

• Organisation & structuration de process

• Réponses aux messages, email & chat

• Zendesk, Shopify, Octopia

• Suivi commandes & résolution problèmes

• Excel / Google Sheets

• Vérification, corrections, enrichissement de bases

• Import/export de fichiers

• Créations simples, claires et professionnelles sur Canva

• Support visuel interne ou externe

Gmail, Google Drive, Slack, Airtable, Trello, Shopify, Octopia, Zendesk, Microsoft Office…

• Morphée – Support client & SAV (11 mois)

• ManoMano – Enrichissement catalogue produits (5 mois)

• QualiSocial – Gestion administrative & reporting (2 ans)

• Ornikar – Support candidats & enseignants (11 mois)

• SCC – Suivi et import de données (1 mois)

• Zennio – Saisie de données & recherches web (2 mois)

• MSP Services – Création d’entreprise & démarches INPI (1 mois)

• Maison Noraé – Identité visuelle & contenus (7 mois)

• Welkin & Meraki – Administration & procédures (1 an 7 mois)

• Renault – Supports de communication visuelle (1 an)

Organisée, autonome et orientée solutions, j’aime créer de la clarté, du flux et de la structure, afin de libérer mes clients de leurs tâches chronophages.

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