Description

Customer care depuis des années je mets à dispositions des e-commerces, start-up, PME et des grandes enseignes mes compétences sur le pôle relation client avant et après-vente.

J'ai connaissances des outils les plus utilisés dans le domaine de la relation client et je m'adapte rapidement à l'esprit de la société dans laquelle je suis amenée à travailler.

Je dispose des outils les plus performants pour mener à bien mes missions et suis toujours enthousiaste à l'idée d'intégrer une nouvelle équipe.

En claire, je suis le bras droit qu'il vous faut dans votre équipe CARE.

Languages

French
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km)

BIRCHBOX
CUSTOMER SUCCESS
E-COMMERCE
November 2017 - January 2018 (2 months)
Paris, France
Gestion des web inquiries, des tickets et des litiges via zendesk et l'intranet de birchbox.
Orchestra
Customer success
E-COMMERCE
September 2020 - October 2020 (2 months)
Paris, France
Gestion du chat, des messages et commentaires facebook, gestion des demandes de remboursements et des renvois de colis perdus.
HESPERIDE
CUSTOMER SUCCES
E-COMMERCE
May 2020 - September 2020 (5 months)
Paris, France
Accueil téléphonique des clients et prospects, conseil et renseignement sur le choix des articles. Montage des dossiers de demande de garantie sur les mobiliers de jardins.
Sourire ecoute active conseil