Description

👋 Moi, c'est Fatim Zahra,

De formation administrative et commerciale depuis plus de 10 ans dans différents secteurs d'activité, BTP, eléctricité, bancaire, commerce de détail etc ...

je me suis spécialisée en Customer Care, en gros tout ce qui tourne sur le service client , un point essentiel dans ton business. De la rigueur et de la réactivité !!!

Un client satisfait est un client qui reste :)

J’optimise les démarches ; commandes / process pour vous faire gagner temps, fluidité et sérénité.

📞 Disponible pour un call gratuit de 30 minutes afin de comprendre vos besoins et lancer votre organisation et développer votre business plus efficacement.

⏱️ Flexible et réactive : je travaille aussi à l' HEURE, selon vos besoins et votre rythme

👉 Contactez-moi, testez et vous verrez !! Alors on démarre ? Go !

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Conversational
German
Basic
Arabic
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Massy (up to 50km)

CONVERSENS
Customer Care - Assistant relations clients
PRESS AND MEDIA
August 2025 - November 2025 (3 months)
Accompagnement et fidélisation des clients
Gestion des réclamations appels entrants
Saisie de données variables
Customer Care Service client Suivi de dossiers
VPK Corrugating
Assistante des ventes
RETAIL (SMALL BUSINESS)
June 2022 - July 2023 (1 year and 1 month)
91160 Longjumeau, France
Gestion des commandes suivant planning client, saisie des commandes achat et vente, suivi de dossiers, résolution de litiges de livraison, devis , facturation, envoi de documents, archivage.
Devis et facturation Customer Care Suivi de dossiers Gestion administrative et commerciale Traitement des litiges
Inotec Barcode Security
Assistante ADV
RETAIL (SMALL BUSINESS)
January 2016 - May 2022 (6 years and 4 months)
Les Ulis, France
Traitement administratif des commandes , des litiges, création de comptes, suivi de dossiers, suivi de livraison , envoi de documents
Gestion commerciale , devis, factures, vente produits - Verification des bons à tirer
Gestion d'un portefeuille clients et fidélisation de la clientèle
Gestion administrative et commerciale Suivi de dossiers Traitement des litiges Devis et facturation