Description

Systèmes d'exploitation : Dos 3.x à 6.x, Windows 9x, Me, Nt4, 2000, Xp, Vista/Seven/Huit/10

Migrations : Windows 95-98, NT4 et 2000, Vista/Seven/Huit/10.

Réseaux Tcp/Ip : Lan et Wan.

Installation, configuration, réinstallation de postes de travail, modems routeurs,

Solutions de backup et périphériques locaux et réseaux

Réparation hardware et migration des Pcs

Installation et dépannage Adsl

Réalisations d'expertises blanches et contradictoires avec SFR/France Télécom en Adsl & Vdsl

Interventions à domicile (Agrément en services à la personne loi Borloo depuis 2009

Formation et interventions

Récupération de données utilisateurs

Parfaite maîtrise de l’anglais technique : trilingue Anglais Français & Espagnol

Gestion de comptes utilisateurs/Ldap, comptes machines/Sccm, stocks, masterisations des Pcs, demandes d’installation/modification de Toip, des demandes et incidents sous la direction de la DSI (créations-modifications -escalades-clôtures des tickets).

Gestion des imprimantes et de leurs settings.

Relations Sav avec fabriquants. Reporting avec des outils Itsm tels que Glpi et Unicenter.

Inventaires - Préparation des postes depuis un master en Usb/ ou réseau via Pxe

Vérification des settings – Interfaçage avec support technique en Inde – Support technique utilisateur

Webdesign sous Wordpress et Joomla – Sous-traitance de formations et dépannages sur site et à distance pour une société de services à la personne pour des particuliers.

Préparation des postes de travail pre/post migration des serveurs. Support utilisateurs sur poste de travail. Conception de documents internes de supports pour les équipes de migrations des autres régions.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Lyon (up to 10km), Écully (up to 10km), Sainte-Foy-lès-Lyon (up to 10km)

Veolia Environnement
Support Helpdesk National
ENVIRONMENTAL
July 2023 - August 2023 (1 month)
Crissey, France
Windows 10 Entreprise – Tous les systèmes, toutes les applications et outils de
communication en Anglais - Google Space (Gmail - G Drive - Docs – Sheets) – Reporting –
Ticketing – Escalades et clôtures des incidents avec ServiceNow. Procédures d’échange
hardware avancées - Teams – Bureau à distance avec LogMeIn Rescue – Voip : Avaya Cloud
Phone – Gestion des mots de passe des comptes Active Directory sous Ldap - Laptops Dell
Latitude série E54XX. Remplacement de l’ingénieur support en place durant ses 17 jours de congé.
Credit Immobilier de France
Support aux utilisateurs de proximité
DIGITAL AND IT
January 2022 - December 2022 (11 months)
Lyon, France
Gestion des : comptes utilisateurs/Ldap, comptes machines/Sccm, stocks, masterisations des Pcs, demandes d’installation/modification de Toip, des demandes et incidents sous la direction de la DSI à Toulouse (créations-modifications -escalades-clôtures des tickets). Gestion des imprimantes et de leurs settings. Relations Sav avec fabricants. Reporting avec des outils Itsm tels que Glpi et Unicenter. Gestion des bases de données du parc (Pcs, tablettes, docks, moniteurs, etc). Affectation et installation des matériels aux utilisateurs. Mise à jour des applications.
Windows 10 Workstation SAV gestion de stock Mastering Support utilisateur bilingue anglais Gestion de parc
BPCE
Préparation des postes de travail pre/post migration des serveurs
BANKING AND INSURANCE
September 2019 - November 2019 (3 months)
Lyon, France
Préparation des postes de travail pre/post migration des serveurs. Support utilisateurs sur poste de travail. Conception de documents internes de supports pour les équipes de migrations des autres régions. (Septembre à Novembre)
Skype for Business Microsoft Outlook Microsoft Powerpoint Microsoft Word Microsoft Access Microsoft Excel Support utilisateur