Description

Responsable Marketing & Communication et travaillant dans ces domaines respectifs depuis plus de 7 ans, je suis disponible pour vous aider dans vos projets et faire évoluer votre marque.

Conseil stratégique, community management, événementiel, stratégies d'acquisition de leads, communication 360°, projets print et digital ... mon champ d'action est large et vous permettra de faire la différence dans votre communication !

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Workplace preferences

Can work on-site

Aix-en-Provence (up to 50km)

Solarlux France
Responsable Marketing & Communication
CIVIL ENGINEERING
November 2021 - Today (4 years and 7 months)
Aix-en-Provence, France
- Mise en place et application d’une stratégie marketing et de communication
- Gestion du budget marketing et négociation prestataires
- Conception et actualisation des outils marketing (catalogues, dépliants publicitaires, fiches produits, descriptifs, argumentaires, etc.)
- Conception de supports marketing (book photos, photocall, visuels publicitaires à destination de la presse, ...)
- Gestion de la communication digitale et print (community management, newsletter, presse digitale, etc.)
- Rédactions de contenus (presse et digital)
- Supervision du référencement SEO et des campagnes SEA
- Gestion du site vitrine (actualités, contenu, CTA, mises à jour, etc.)
- Lead management (stratégie d'acquisition, gestion des plateformes, analyse et suivi de la transmission des leads dans la CRM)
- Organisation des projets événémentiels et actions de promotion et/ou de communication : salons professionnels et expositions, événéments architectes, soirées d'entreprise, publicité, presse, matériel spécifique
- Diffusion des informations pertinentes à l'ensemble des acteurs concernés : newsletters, lettres d'informations, autre (nouvelles références, évolution tarifaires, actions publicitaires, challenges, etc.)
- Veille marketing et concurrentielle
- Reporting et analyse de la data
Stratégie de communication Stratégie webmarketing Organisation d'événements Gestion de projet SEO Relations presse Communication digitale Community management
Onatera
Chargée de relation clientèle & Community Manager
HEALTH AND WELLNESS
July 2020 - September 2021 (1 year and 2 months)
Aix-en-Provence, France
- Participation à la définition et à l’amélioration des procédures internes et à la mise en place des procédures en vigueur
en termes de traitement de réclamation client et des gestion des litiges paiements
- Community management
- Accueil, renseignements, conseils, achats et fidélisation téléphonique et par courriers électroniques
- Analyse et traitement de la demande et des réclamations émanant des clients
- Apport de solutions par l'argumentation ou négociation, en respectant les objectifs de délai et qualité
- Garant de la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures
- Interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques
- Suivi des KPI et mise en oeuvre de biais d'améliorations
- Proposer des solutions pour améliorer l’information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services : rédaction d’articles, conception de vidéos d’aide…
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM
Gestion de la relation client (CRM) Community management SAV Optimisation des processus
Earth and Waves
Fondatrice
FASHION AND COSMETICS
September 2018 - June 2020 (1 year and 9 months)
Aix-en-Provence, France
- Élaboration d'un business plan
- Identification des usages consommateurs et des tendances
- Identification et gestion des estimations budgétaires
- Pilotage et mise en place technique de l’offre (prototypage, packaging, développement produit, mode de livraisons, etc.)
- Gestion des démarches administratives (création d'une entreprise sous statut auto-entrepreneur)
- Coordination des différents services intervenant dans le processus de conception
- Élaboration et mise en œuvre du plan d’action marketing et commercial
- Développement et gestion du site internet (arborescence, design, fonctionnalitées, etc.)
- Définition de la politique tarifaire.
- Rédaction diverses (argumentaires produits, conditions générales de ventes, community management, etc.)
Stratégie d'entreprise Branding & Identity Gestion de projet Stratégie de communication Développement produit Lancement de produit