Erwin Fardel

Je suis dans le domaine de la relation client depuis l'obtention de mon Baccalauréat professionnel Vente en 2014. Fort de plusieurs expériences dans le domaine de la vente en boutique (Chaussea, Burton, SFR), mais également dans des centres d'appels depuis 2017 ( Bouygues Telecom service recouvrement, SFR service Résiliation, Hubside service résiliation, SFR BtoB service administration). Tous ces projets en tant que conseiller mais aussi Team Leader.

J'ai donc grâce à tous ces projets acquis l'expérience nécessaire pour pouvoir me lancer.

- Accueil client

- Gestion des conflits

- Maîtrise de la vente

- Closing

- Gestion des objections

- Management équipe de 10 à 20 personnes

- Analyses de résultats et mise en place de plan d'action

- Préparation de réunion avec clients donneurs d'ordres

- Utilisation des outils d'intelligence artificielle