Erwan Evrard

Le weekend représente souvent le pic d’activité et de chiffre d’affaires pour les boutiques en ligne. Pourtant, c’est aussi le moment où votre service client est le moins réactif, laissant la porte ouverte aux avis négatifs et aux commentaires toxiques qui cassent votre taux de conversion.

Basé en France (Lille) et spécialisé dans l’accompagnement des acteurs e-commerce sur les marchés francophones européens (France, Suisse, Belgique, Luxembourg), j’assure la protection de votre image de marque au moment où vous en avez le plus besoin.

Mes missions pour votre site e-commerce :

• Gestion des plateformes d’avis (Trustpilot, Google, Amazon) : Réponse stratégique aux avis clients en temps réel. Mon objectif : transformer une expérience négative en preuve de votre professionnalisme.

• Modération Social Ads (Facebook/Instagram/TikTok) : Nettoyage quotidien des commentaires sous vos publicités actives. Je supprime les spams et les critiques non constructives qui font chuter votre ROAS (rentabilité publicitaire).

• Protection de l’image européenne : Surveillance des retours sur les délais de livraison ou les spécificités propres à chaque pays (douanes suisses, relais colis belges, etc.) pour vous remonter les alertes dès le lundi matin.

• Désamorçage de crise : Gestion des litiges clients le weekend pour éviter que la frustration ne se propage sur les réseaux sociaux.

Pourquoi déléguer votre e-réputation le weekend ?

1. Optimisation du CA : Des avis répondus et des commentaires propres rassurent les acheteurs du dimanche.

2. Sérénité : Votre équipe support reprend le lundi une base saine, sans "feu" à éteindre.

3. Expertise Marché : Une communication adaptée aux codes de chaque pays francophone.

Disponible chaque samedi et dimanche pour des missions récurrentes ou ponctuelles. Travaillons ensemble pour faire de votre réputation un levier de vente

Je suis votre sentinelle à avis durant le week-end.

Quand un mauvais avis n’est pas traité durant le week-end, il se trouve que vous passez à côté d’énormément d’argents, ma mission : traiter ce problème pour vous ne passiez pas à côté de cet argent et que la réputation de votre entreprise puisse rester intacte.