Emma L.

Gestionnaire client dans le secteur de l’investissement immobilier, je suis en charge du suivi administratif de la relation client au sein d’une gestion de fonds (SCPI).

Interface privilégiée entre les investisseurs, les partenaires et les services internes, je veille à la bonne conformité des dossiers et au respect des procédures réglementaires, ainsi qu’à la qualité de l’expérience client.

Organisée et réactive, je contribue activement au développement de l’entreprise.

J’ai pu développer de solides compétences dans la relation client lors de mon expérience dans le secteur de l’assurance, où j’ai pu me spécialiser dans la fidélisation et l’accompagnement personnalisé des clients. Ce poste était intéressant pour comprendre les besoins des assurés, renforcer leur satisfaction et garantir leur fidélité sur le long terme.

Ma connaissance des produits proposés et mon aisance avec les outils CRM ont permis d’offrir un service de qualité et de contribuer activement à la performance de l’entreprise.

Rigoureuse et polyvalente, avec une expérience significative dans un cabinet de gestion de patrimoine indépendant. J’assure le suivi administratif et commercial des dossiers clients, la préparation des rendez-vous, la mise à jour des bases de données via l’utilisation de différents CRM. Dotée d’un sens relationnel développé et renforcé par mes différentes expériences professionnelles, je contribue également à la qualité du service client et de leur accueil en physique ou par téléphone/mail.