About Emilie
💡 Qui je suis
Avec plus de 15 ans d’expérience en rédaction, assistanat polyvalent et gestion de la relation client, j’accompagne entreprises, indépendants et entrepreneurs dans leurs besoins administratifs et communicationnels.
Ce que je propose
Rédaction de contenus clairs, fluides et adaptés à vos cibles (articles, newsletters, supports internes).
Assistance administrative : gestion d’agendas, suivi de dossiers, organisation de projets.
Gestion de la relation client : réponses professionnelles, suivi des demandes, fidélisation.
Mon approche
Fiable, réactive et organisée, je m’engage à fournir un travail de qualité, toujours livré dans les délais. Mon objectif est simple : vous faire gagner du temps, alléger votre charge de travail et valoriser votre image auprès de vos clients.
Pourquoi me choisir ?
+15 ans d’expérience dans des environnements variés (PME, grands comptes, indépendants).
Excellente maîtrise de l’expression écrite et orale.
Adaptabilité et sens du service client.
Et maintenant ?
Discutons de vos besoins ! Je serais ravie de vous accompagner dans vos projets, que ce soit pour une mission ponctuelle ou un partenariat à long terme.
French
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Conversational
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- SFRConseiller Clients Grand ComptesTELECOMMUNICATIONSOctober 2006 - May 2023 (16 years and 7 months)Bordeaux, France• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.• Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.• Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.• Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Bouygues TelecomConseiller ClientèleTELECOMMUNICATIONSApril 2006 - October 2006 (6 months)33700 Mérignac, France• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.• Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Mettler ToledoAssistante ADVRAW MATERIALS INDUSTRYAugust 2004 - January 2005 (5 months)Viroflay, France• Saisie et suivi des commandes clients (de la réception jusqu'à la facturation)- Gestion administrative : Devis, bons de commande, factures, relances.- Suivi logistique et coordination avec les services internes (commerciaux, production, transport)- Suivi de la relation client : accueil, information, fidélisation- Gestion des réclamations et litiges, avec recherche de solutions rapides et efficaces
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