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Elsa GunputrarEG

Elsa Gunputrar

CRM MANAGER, Marketing client

€750/day
Nice, FR
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Elsa

Profil senior CRM avec plus de 12 ans d’expérience en marketing clients, orientée outils et analyse, je conçois et optimise des activations multicanales
et propose des solutions pragmatiques pour renforcer l’engagement et la valeur client.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Can work on-site
Nice (up to 50km), Paris (up to 50km), Lyon (up to 50km), Aix-en-Provence (up to 50km), Marseille (up to 50km)

Experience

  • Yoojo
    Responsable Digital & CRM
    September 2025 - Today (9 months)
    Plan-les-Ouates, GE, Switzerland
    CRM : Définition et mise en oeuvre du Plan d'activation CRM, mise en place d'une Segmentation client et de la stratégie d'animation, Refonte Triggers Marketing opérationnel : définition du PAC en 360° pour animer le site et l'app Développement produit : étude de déploiement de nouvelles activités de services à domicile, mise en oeuvre d'un abonnement payant pour accroître le repeat
    Brevo Segmentation client Plan marketing opérationnel marketing automation Fidélisation
  • Groupe Bertrand Franchise
    Responsable Digital et CRM
    November 2024 - June 2025 (7 months)
    92300 Levallois-Perret, France
    Gestion du futur programme de fidélité : plan de migration, règles de gestion, définition des offres, parcours clients online & offline, plan marketing client 360°, KPI's, segmentation Gestion du lancement d'une application mobile multi-services : réservation, commande en restaurant et click & collect, paiement à table et fidélité Coordination transverse équipes internes et externes sur différents volets : juridique, outils, gestion des flux entre les partenaires, data, UX/UI, Brand, marketing
    Application Mobile Gestion de projet Programme de fidelite marketing client parcours client
  • Maisons du Monde
    CRM MANAGER
    September 2021 - October 2024 (3 years and 1 month)
    Paris, France
    pour le panier moyen et la fréquence d'achat : Offres promotionnelles, évènements, goodies Construction des plans d'activation CRM multicanaux (emailing, wallet, sms) et pilotage de son exécution sur les cibles B2B et B2C Pilotage de la performance (+20% CA yoy) : analyses et reportings, réalisation d'études Mise en place, suivi et évolution des outils Management d'une équipe de 8 personnes
    CRM marketing client Customer Segmentation and Analysis Pilotage de la performance Management d'équipe

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4

Education

  • Master Management Marketing et
    Ecole de Management IAE Gustave Eiffel
    2014
    Master Management Marketing et
  • Licence Economie et Gestion
    Université Paris XIII
    2012
    Licence Economie et Gestion

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