You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Elie O.EO

Elie O.

✨Business Analyst CRM & Customer Care ✨

€600/day
Paris, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Elie

5 ans d’expériences. Je suis d’un naturel curieux et proactif. J’affectionne travailler en équipe et ai un excellent relationnel. J’ai une réelle appétence pour les nouvelles technologies et le monde digital.

Ils m'ont fait confiance : BNP Paribas, Bouygues Télécom, Total, Rakuten, The Walt Disney Company
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Native or bilingual

  • Chinese

    Basic

Can work on-site
Paris (up to 50km)

Experience

  • LD Consulting
    Consultant en stratégies
    BANKING AND INSURANCE
    April 2019 - Today (7 years and 2 months)
    Paris, France
    Mission BNP/ACCOR
    Objectif : Lancer une carte de crédit co-brandée BNPP/ACCOR - ALL ACCOR PAY
    • Business Owner du CRM du projet, Implémentation et paramétrage de l'outil (Acteur : Oracle)
    • Business Owner du Customer Care (Acteurs : SITEL & John Paul)
    • Implémentation d'un service de Cards Link Offer (Acteur : Paylead)

    Mission Bouygues Télécom (7 mois)
    Objectif : Ouvrir Bouygues Telecom aux opportunités bancaires.
    • Organisation de workshops avec les différentes entités paiements et digitales
    • Mener des études qualitatives en vue de lancer une offre bancaire
    • Conduire des négociations avec des fintech

    Mission TOTAL (1 an)
    Objectif : Créer un centre de contact client pour les cartes de paiement européennes TOTAL et AS24
    • Organiser et conduire le RFP (Appel d'offre)
    • Organisation de workshops avec les 6 filiales européennes
    • Faire évoluer les outils dédiés aux customers care pour les besoins spécifiques des cartes
    • Optimiser le CRM et les processus de back office
    CRM Customer Journey Cashback RFP Customer Care Fintech Banque Telecommunications
  • NFTGalleryParis
    Fondateur
    January 2021 - Today (5 years and 5 months)
    Paris, France
    NFTGalleryParis est une start-up Française qui assiste les acteurs du secteurs artistiques à se lancer sur le marché des NFT. #Blockchain #NFT
  • Rakuten France
    Project Manager (Scrum Master)- Catalog team
    E-COMMERCE
    October 2018 - April 2019 (6 months)
    2nd arrondissement, 75002 Paris, France
    • Refonte de catégories du site (Filtre de navigation, attribut produit, MetaDesc/MetaTitle, organisation des types produits, …)
    • Business Owner de la bar de recherche
    • Développement de la synergie entre les différents pôles et mise en place d'un process agile dans la gestion des chantiers du catalogue. Utilisation de JIRA.
    • Développement des projets en binôme avec le pôle SEO
    • Monitoring et analyse de KPI de navigation pour la création de rapport d'activité. Utilisation de Xiti (At Internet), Content Square et Google Search Console.
    product owner Scrum Scrum Master Méthode agile JIRA

Recommendations

Be the first to recommend Elie

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Master II, Marketing et stratégies des entreprises
    PSB Paris School of Business
    2017
    Master II, Marketing et stratégies des entreprises
  • Master of Science
    Fachhochschule Köln, Germany
    2015
    Echange Universitaire #3

Skill set (25)

Categories