About Elea
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- Schneider ElectricCustomer Experience Development & Data LeaderENERGY AND UTILITIESDecember 2023 - Today (2 years and 6 months)Grenoble, France- Suivi des performances de l’expérience client dans les différentessquads/pays- Création dashboard suivi de performances Qualité- Synchronisation entre les équipes pour la mise en place d’actions- Customer Journey Mapping et recommandations digitales :coaching et mise en place d'outils digitaux.
- SoLocalChef de projet Web SupportSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2022 - November 2023 (1 year and 3 months)Grenoble, France- Gestion d'un portefeuille d'une trentaine de clients : gestion de projets clients en collaboration avec les équipes techniques.-Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, Audit SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google My Business etc...).- Formation et coaching personnalisés auprès des clients : SEO, stratégie de contenu, utilisation des outils digitaux, analyse des performances web- Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues- Création de tableau de suivi des performances : Looker Studio, AT Internet...- Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.
- KPInsight AnalyticsAssistante Chef de projet Web MarketingE-COMMERCEApril 2021 - August 2021 (4 months)Grenoble, France- Analyses via les outils de webanalytics- Audit de performance web- Mise en place de trackeurs analytics- Recette de tracking- Missions ponctuelles de tag management- Veille concurrentielle- Rédaction de contenus
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Education
- Master 2, Marketing Digital & Consommateur ConnectéGrenoble IAE2022
- Master 1, Marketing ; VenteGrenoble IAE2021
Certifications
- Google Analytics Individual QualificationGoogle2021