Description

Valestria conçoit et déploie des agents IA conversationnels sur-mesure pour automatiser le service client des boutiques en ligne. Disponibles 24h/24, ils répondent à vos clients en quelques secondes, gèrent le suivi de commande, les retours et les questions fréquentes, et s'intègrent à Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Résultat : jusqu'à 70 % de tickets en moins, des coûts réduits et une satisfaction client en hausse.

Industry field of expertise

Languages

French
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Conversational

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Valestria
Directeur
DIGITAL AND IT
January 2026 - Today (5 months)
Votre service client e-commerce répète sans cesse les mêmes réponses ? Suivi de commande, retours, délais de livraison… près de 80 % des demandes sont identiques. Pendant ce temps, vos équipes s'épuisent, les délais s'allongent et vos clients s'impatientent.
Chez Valestria, nous concevons et déployons des agents IA conversationnels sur-mesure, spécialisés pour l'e-commerce. Disponibles 24h/24, week-ends et jours fériés inclus, ils répondent à vos clients en moins de 3 secondes — avec les informations et le ton de votre marque.
Ce que votre agent prend en charge automatiquement :

Suivi et statut des commandes en temps réel
Gestion des retours et remboursements, sans intervention humaine
Réponses instantanées à toutes les questions fréquentes
Intégration native à Shopify, WooCommerce, PrestaShop et aux principales plateformes

Les résultats parlent d'eux-mêmes : jusqu'à −70 % de tickets, +40 % de satisfaction client, un volume de conversations illimité et jusqu'à −60 % de coûts de support. Un investissement qui se rentabilise en quelques semaines.
Notre méthode est clé en main : nous analysons vos besoins, configurons et intégrons votre agent sur-mesure, le testons, formons votre équipe, puis assurons un suivi continu pour le garder toujours performant (monitoring, optimisation, mises à jour).
Vous voulez libérer vos équipes des tâches répétitives et offrir une expérience client irréprochable, jour et nuit ? Discutons de votre projet.
Conforama
Vendeur alternant
July 2024 - December 2025 (1 year and 5 months)
Conseil client personnalisé et conclusion des ventes
Vente de produits et de services associés (financement, livraison, extensions de garantie)
Mise en valeur des produits, tenue du rayon, étiquetage et suivi des stocks
Contribution aux objectifs de chiffre d'affaires via la vente additionnelle et la fidélisation