Description

Je m'appelle Domoina Erica et je suis community manager junior. J'ai appris beaucoup de chose avec ce métier, ce qui m'a permis de m'améliorer chaque jour. Je suis rigoureuse, créative et plein d'énergie. Passionnée et motivée que je suis, je serais mener à bien votre projet. Alors n'hésitez pas à me contacter!

Languages

Malagasy
Native or bilingual
French
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Farimbona&Taratra
Community manager
TELECOMMUNICATIONS
September 2020 - Today (5 years and 9 months)
Antananarivo, Madagascar
Je m'occupe la communication, la création de contenu et l'animation des réseaux sociaux
STICA Cosourcing
Résponsable SAV et téléopératrice
SOCIAL NETWORKS
April 2020 - February 2022 (1 year and 10 months)
Antananarivo, Madagascar
Je m'occupe de plusieurs projets
_ Réunion hebdomadaire avec le client
_ Entretien téléphonique - Chat
_ Traitement de ticket mail sur Zendesk
_ Etude de qualité/quantité-Evaluation des axes
d'amélioration
_ Début de vacances (établissement des RDV du jour, faire le
point, vérifiez le nombre de ticket)
_ Fin de vacances (vérifier le nombre de ticket et faire le
calcul des nombres de ticket traité)
Appel sortant Appel entrant Service après vente Traitement de ticket/mail/chat
STICA Cosourcing
Assistante chargée de communication
SOCIAL NETWORKS
January 2020 - January 2022 (2 years)
Antananarivo, Madagascar
_ Start-up BDD
_ Growth Hacking - Community Manager Cosourcing
_ Rédaction articles - Calendrier édito-articles Sites
_ Idées post réseaux sociaux
_ Assiter aux séminaires sur la Communication digitale
_ Planning éditorial
_ Création graphique
_ Rédaction articles - Calendrier édito-articles Sites
_ Communication Interne

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Licence en communication social
SAMIS ESIC Saint Michel
2019
Communication pour le changement de comportement

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OPENCLASSROOMS
2022
https://openclassrooms.com/fr/dashboard/courses#courses-taken
Le rôle du community manager opter pour les outils adaptés Les missions du community manager Identifier les plateformes généralistes Les réseaux sociaux spécifiques Les différentes réseaux sociaux

Domoina Erica

Community manager ,Téléopératrice, SAV

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