Domitille Hannezo

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de lire mon profil.

Ma carrière m’a donné l’occasion de travailler chez des acteurs majeurs du retail réputés pour leur excellence et exigence.

Pendant plus de 15 ans, j'ai développé une compréhension solide et réaliste du retail et du luxe.

La combinaison de l'excellence opérationnelle et d'une expérience client de qualité est je pense la clé du succès d'une entreprise. Je suis analytique, critique, force de proposition, axée sur les KPI et dotée d'une compréhension des équipes et Je souhaite d'utiliser mes compétences pour aider les entreprises dans leur croissance et transformation.

Mes expériences ont fait de moi une personne adaptable, capable d’intervenir dans des contextes très différents, et à gérer à des complexités multiples.

Je peux vous aider à améliorer votre service et vos performances à travers les actions suivantes et plus encore:

KPI :

• Analyser et comprendre son réseau et point de vente : KPI, best, réseau, équipe, client

• Création de plan d’action afin d’améliorer ses KPI

Vente:

• Définition de l'expérience client et parcours en point de vente

• Analyse & Lever des freins des étapes du parcours de vente

• Création de challenge personnalisé

CRM / Client :

• Recruter et fidélisation de nouveaux clients

• Convertir les prospects en clients et ambassadeur

• Création, analyse et augmentation des résultats des clients mystères et de son score NPS

• Homogénéisation de l’expérience client

Merchandising :

• Analyse et optimisation du merchandising

Travail:

•Optimiser les activités telles que les plannings, les primes la gestion des stocks, le service après-vente, la mise en place de processus, etc.

Dotée d’une grande aisance relationnelle, sérieuse et dynamique, je suis animé par une volonté de m’impliquer dans les missions que vous me confierais et qui me permettront d’être un élément productif.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet.