DBAbout Desire
Je m'appelle Désiré j'ai 40 ans et je suis directeur de clientèle (customer success manager) depuis près de 10 ans.
J'accompagne les PME, ETI et groupes internationaux dans leur développement commercial, marketing et stratégie digitale.
Diplômé de 2 Masters en marketing digital, j'évolue depuis 10 ans dans l'IT et j'ai su développer un réel savoir faire dans la gestion des grands comptes et leur croissance.
Tour à tour expert SEO/SEA, conseillé en stratégie digitale, je me consacre désormais à l'IA et aux applications dans les logiciels BPM/BPA/ GED et process - task minig.
Ma mission actuelle en tant que Customer Success Manager EMEA m'amène a géré un portefeuille de près de 3M € dans des domaines tels que la banque assurance, l'éducation supérieure, la logistique, les produits manufactiers ou dans des institutions d'état.
Je cherche à apporter mon expérience, mon goût du challenge, mes qualités d'écoute et ma rigueur dans de nouvelles missions engageantes et engagées.
French
Native or bilingual
German
Conversational
English
Fluent
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ProcessMaker IncCustomer Success Manager EMEAJune 2024 - Today (2 years)• Gestion & développement de portefeuille (30 clients, 10 grands comptes , C.A. portefeuille 3 M€)• Management d'équipes (8 chefs de projets India, Bolivia, US, Netherlands)• Développement & Suivi commercial (Identification des opportunités de croissance, chasse, découvertes clients, négociations, contractualisation, facturation)
- Processmaker Consulting,Responsable Relation Client & Responsable des Ventes (EMEA)August 2020 - May 2024 (3 years and 9 months)Strasbourg, France• Gestion & développement de portefeuille (25 clients, 10 grands comptes , C.A. portefeuille 2 M€)• Management d'équipe (3 chefs de projets FRANCE, 3 commerciaux US,1 comptables INDE, 1 marketing manager US, 1 success team manager US,1 partner program manager BOLIVIE)• Développement & Suivi commercial (Identification des opportunités de croissance, chasse, découvertes clients, négociations, contractualisation, facturation)
- Digicom Corporation,Responsable Marketing & Responsable Grands ComptesAugust 2020 - May 2024 (3 years and 9 months)Strasbourg, France• Gestion & développement de portefeuille (20 clients, 2 grands comptes , C.A. portefeuille 1,5 M€)• Management d'équipe (7 chefs de projets, 20 consultants)• Gestion de projets IT & projets web
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- MASTER 2 " Stratégie Marketing et Gestion Relation Client"2007MASTER 2 " Stratégie Marketing et Gestion Relation Client"