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Desire BruckmannDB

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About Desire

Je m'appelle Désiré j'ai 40 ans et je suis directeur de clientèle (customer success manager) depuis près de 10 ans.
J'accompagne les PME, ETI et groupes internationaux dans leur développement commercial, marketing et stratégie digitale.
Diplômé de 2 Masters en marketing digital, j'évolue depuis 10 ans dans l'IT et j'ai su développer un réel savoir faire dans la gestion des grands comptes et leur croissance.

Tour à tour expert SEO/SEA, conseillé en stratégie digitale, je me consacre désormais à l'IA et aux applications dans les logiciels BPM/BPA/ GED et process - task minig.

Ma mission actuelle en tant que Customer Success Manager EMEA m'amène a géré un portefeuille de près de 3M € dans des domaines tels que la banque assurance, l'éducation supérieure, la logistique, les produits manufactiers ou dans des institutions d'état.

Je cherche à apporter mon expérience, mon goût du challenge, mes qualités d'écoute et ma rigueur dans de nouvelles missions engageantes et engagées.
  • French

    Native or bilingual

  • German

    Conversational

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ProcessMaker Inc
    Customer Success Manager EMEA
    June 2024 - Today (2 years)
    • Gestion & développement de portefeuille (30 clients, 10 grands comptes , C.A. portefeuille 3 M€)
    • Management d'équipes (8 chefs de projets India, Bolivia, US, Netherlands)
    • Développement & Suivi commercial (Identification des opportunités de croissance, chasse, découvertes clients, négociations, contractualisation, facturation)
    gestion commercial Business development Management d'équipe Gestion de la relation client (CRM)
  • Processmaker Consulting,
    Responsable Relation Client & Responsable des Ventes (EMEA)
    August 2020 - May 2024 (3 years and 9 months)
    Strasbourg, France
    • Gestion & développement de portefeuille (25 clients, 10 grands comptes , C.A. portefeuille 2 M€)
    • Management d'équipe (3 chefs de projets FRANCE, 3 commerciaux US,
    1 comptables INDE, 1 marketing manager US, 1 success team manager US,
    1 partner program manager BOLIVIE)
    • Développement & Suivi commercial (Identification des opportunités de croissance, chasse, découvertes clients, négociations, contractualisation, facturation)
  • Digicom Corporation,
    Responsable Marketing & Responsable Grands Comptes
    August 2020 - May 2024 (3 years and 9 months)
    Strasbourg, France
    • Gestion & développement de portefeuille (20 clients, 2 grands comptes , C.A. portefeuille 1,5 M€)
    • Management d'équipe (7 chefs de projets, 20 consultants)
    • Gestion de projets IT & projets web

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Education

  • MASTER 2 "Marketing Digital"
    2016
    MASTER 2 "Marketing Digital"
  • MASTER 2 " Stratégie Marketing et Gestion Relation Client"
    2007
    MASTER 2 " Stratégie Marketing et Gestion Relation Client"

Skill set

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