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Delaunay ClémenceDC

Delaunay Clémence

Assistante administrative & support client

€230/day
Alençon, FR
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Delaunay

Assistante administrative freelance avec une solide expérience en entreprise et en indépendant, j'accompagne les professionnels dans la gestion de leur administratif et de leur relation client à distance.

J'ai travaillé dans le secteur de la formation, où j'ai géré l'ensemble des contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation, ainsi que la facturation liée à ces contrats.

En tant qu'indépendante, je gère également mon administratif d'activité d'agent immobilier, ce qui me permet d'être autonome, organisée et rigoureuse.

J'ai aussi une expérience de conseillère commerciale à distance, avec la gestion complète de dossiers clients par téléphone, email et chat via site web.

Je suis à l'aise dans la relation client, le suivi des demandes et la résolution de problématiques à distance.

Polyvalente et réactive, je m'adapte facilement au outils et aux process de mes clients, et je propose principalement des missions ponctuelles, en renfort administratif ou support client.


N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations.


➡️Gestion administrative

• Gestion et suivi de dossiers administratifs

• Rédaction et gestion de documents administratifs

• Saisie et mise à jour de données

• Organisation et classement de documents

• Gestion d'emails professionnels



➡️Formations professionnelles

• Gestion des contrats d'apprentissage

• Gestion des contrats de professionnalisation

Suivi administratif des dossiers apprenants

• Gestion et suivi de la facturation des contrats



➡️Support client & relation client à distance

• Réponses aux clients par chat, email et téléphone

• Gestion du support client via site web

• Suivi des demandes et réclamations

•Conseil et accompagnement client a distance


N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations.
  • French

    Native or bilingual

Can work on-site
Alençon (up to 30km)

Experience

  • ANGLE IMMOBILIER
    Agent immobilier
    REAL ESTATE
    October 2024 - Today (1 year and 8 months)
    Alençon, France
    Prospection terrain, téléphone, mail, réseaux sociaux
    Suivi de la relation client
    Etablissement des documents indispensable pour signer un mandat, la vente, les offres,...
    Promotion de la vente des biens sur le site internet, les plateforme de vente et les réseaux sociaux
  • Université de CAEN NORMANDIE
    GESTIONNAIRE DE FORMATION
    EDUCATION AND E-LEARNING
    April 2024 - Today (2 years and 2 months)
    Alençon, France
    Gestion de la relation entreprise, étudiants et partenaire.
    Suivi des dossiers des étudiants en alternance
    Organisation des examens
    Elaboration de tableau de bord pour le suivi en interne
    Archivage, classement,...
  • ECOFAC
    GESTIONNAIRE DE FORMATION
    EDUCATION AND E-LEARNING
    May 2023 - April 2024 (11 months)
    Le Mans, France
    Gestion de la relation entreprise, des partenaires et des opcos.
    élaboration des contrats d'alternance
    Facturation des contrats, gestion et analyse et résolutions des problème de facturation,...

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4

Education

  • Licence e-commerce et marketing numérique
    IUT Normandie Grand Ouest
    2021
  • BTS NDRC
    Lycée Emmanuel Mounier
    2020

Skill set (7)

Categories

  • Other