Description

Professionnelle polyvalente, dotée d’une solide expérience en service clientèle, service après-vente et contrôle qualité, je maîtrise la communication avec les clients, la gestion des réclamations et le suivi administratif des dossiers. Rigoureuse et organisée, j’ai également développé des compétences en création de contenu digital et en mise à jour de bases de données, alliant sens du service, esprit d’analyse et maîtrise des outils informatiques.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

DIGITALK
Chargée SAV
TELECOMMUNICATIONS
March 2025 - Today (1 year and 3 months)
Tananarive, Madagascar
- Réception et analyse des demandes clients
- Gestion des requêtes et réclamations des clients
- Proposition des solutions adaptées orientées
enchantement client
- Assistance technique
- Répondre aux besoins des clients
- Travail en collaboration avec les autres services pour une
prise en charge optimal
OWORKERS
Operator Senior
E-COMMERCE
April 2023 - March 2025 (1 year and 11 months)
Tananarive, Madagascar
Projet: "ZALANDO"
Il s'agit d'un travail de contrôleur qualité des articles mis en
vente par le site "Zalando", afin d'en assurer la conformité
selon les guides émises par le client.
NSC Madagascar (NorthSouth Connexions)
Téléopératrice
TELECOMMUNICATIONS
August 2012 - April 2023 (10 years and 8 months)
Tananarive, Madagascar
Projet: "KOMPASS"
- Contacter les clients et partenaires pour vérifier et actualiser leurs informations (coordonnées, statuts, activités, etc.)
- Saisir, corriger et compléter les données dans le système informatique de l’entreprise
- Contrôler la cohérence et la qualité des informations recueillies
- Classer et archiver les données selon les procédures internes
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Senior Lead Developer

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Licence en Es-Lettres Anglaise
Université d'Antananarivo
2012
Formation en Communication d'Entreprise
CNTEMAD (Centre National de Télé-Enseignement de Madagascar)
2008

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Debora Andriambololona

Customer Support | Service Client FRS-ANG

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