Description

Chef de Projet CRM Bilingue Anglais avec 17 ans d'expérience dans le déploiement de solutions CRM, la gestion de projets, gestion du RUN et l'adoption des utilisateurs (Change).

Compétences Clés:

Gestion du changement : Co-construction d’un plan de gestion du changement avec les parties prenantes avec un suivi des actions et des mises à jour régulières avec la gouvernance (I.e CAB).

Gestion de Projet : Capacité à coordonner des équipes et à gérer des budgets pour garantir le succès des projets.

Déploiement CRM : Mise en œuvre de solutions Microsoft Dynamics 365 et Salesforce.

RUN: Capacité à gérer les demandes métier et le backlog afin de mettre en production de nouvelles fonctionnalités sans mettre en danger l’existant.

Languages

French
Native or bilingual
English
Native or bilingual
Spanish
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Lyon (up to 10km), Marseille (up to 10km), Bordeaux (up to 10km)

SES
Change & Adoption Manager
TELECOMMUNICATIONS
October 2023 - December 2024 (1 year and 3 months)
Luxembourg, Luxembourg
Mise en œuvre de stratégies de gestion du changement pour D365, augmentation de 15% de la satisfaction utilisateur.
Formation de plus de 600 utilisateurs sur MS Dynamics 365 CE Sales & Quote Builder.
Développement d'une stratégie de gestion du changement, avec des KPIs établis pour le suivi des performances.
Planning de déploiement et suivi du backlog et du RUN
Déploiement de 10 projets d’amélioration en interne.
Change Management User Testing QA testing UAT Microsoft Excel Dynamics 365 Microsoft Office Quote Builder Formations CRM Dynamics CE RUN Backlog KPI Microsoft Power BI
Pernod Ricard
Adoption Lead
AGRICULTURE
April 2023 - July 2023 (4 months)
Paris, France
Mise en place d’une stratégie d’adoption des produits, augmentant l’engagement utilisateur de 20%.
Plan de gestion du changement
Plan de communication
Identité visuelle
Crm Salesforce Salesforce Change Management Gestion du changement Communication Microsoft Office Microsoft Excel Microsoft Powerpoint Agile method
MIDWICH
Formateur / Traducteur - Microsoft Dynamics CE / F&O
TECH
October 2022 - February 2023 (3 months)
Lyon, France
Dans le cadre du déploiement d’un CRM chez SIDEV, responsable des formations et de la documentation pour les utilisateurs.

Livrables :
CR d’ateliers
Démonstrations
Plan de Formation
Traductions
Formations
Aide sur les maquettes et règles métier pour :
Suivi des Opportunités
Comptes et contacts
Entrepôt (Reception / Expédition/ Gestion)
Accompagnement au changement Formation Pédagogie Animation d'ateliers Maquettes