Description

Bastien Akiyo, 5 ans dans le customer care, mes clients vont d’Epic Games à Asphalte. Très à l’aise sur les DNVB j’apporte mon dynamisme et ma force de proposition.

Je peux rédiger de la KB, faire de l’onboarding, rédiger des process, je suis curieux de ce qui me faire évoluer dans le monde du customer care.

Industry field of expertise

Languages

French
Native or bilingual
English
Fluent

Workplace preferences

Can work on-site

Montpellier (up to 50km)

Asphalte
Customer care agent
E-COMMERCE
May 2023 - July 2024 (1 year and 2 months)
Agent du customer care d’Asphalte. Le plus important est la satisfaction client. Un client mécontent peut devenir un de nos meilleurs embassadeurs, c’est la force du Care d’Asphalte.
Négociation commerciale Service client Customer Care Orthographe
Cdlt•
Head of customer care
E-COMMERCE
December 2021 - March 2023 (1 year and 3 months)
Début en tant qu’agent de customer care. Évolution au poste de directeur opérationnel, tout en continuant à faire de la production. Kpi, knowledgebase, onboarding agents et clients. Ce fut très enrichissant.