About Cyril
A la suite des mes études, j'ai une expérience de 12 ans dans les services clients liés au tourisme.
Mes domaines d'expérience majeurs sont :
Le conseil et la vente de produits touristiques.
La vente et la création de produis évènementiels sur mesure et hauts de gamme.
La relation clientèle dans sa globalité ainsi que l'assistance informatique.
Travaillant dans une grande entreprise, le travail en équipe et sous pression font partie intégrante de mon travail quotidien.
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Primarily works remotely
Experience
- Disneyland ParisTechnicien Informatique HelpdeskApril 2023 - Today (3 years and 2 months)• Veiller à l'installation de nouveaux équipements et logiciels• Répondre aux appels des utilisateurs en cas de difficultés• Établir un diagnostic à distance• Effectuer des tests ponctuels sur différentes implémentations• Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution• Procéder à des tests de fonctionnement
- Disneyland ParisChargé de Relation ClientèleJanuary 2020 - April 2023 (3 years and 3 months)• Gérer les litiges par téléphone et par écrit• Faire de la vente additionnelle• Gestion de dossiers après réservation• Atteinte de KPI
- Disneyland ParisChargé de Clientèle Haut de GammeNovember 2017 - January 2020 (2 years and 2 months)• Vente, création d'événements personnalisés et hauts de gamme• Organisation d'événements liés au mariage• Gestion des dossiers de A & Z• Garantir l'excellence de service luxe
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- L2UPEC2014L2